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2018中央电大《办公室管理》期末复习小抄完整版.docx 19页

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2018中央电大《办公室管理》期末复习小抄完整版一、单项选择题1.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的(D)。A安置窗帘遮挡室外光线B与其他设备正确连接C投影机要远离热源D应设置电脑的桌面屏幕保护功能2.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的(C)。A准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的(A)。A.录音时需将监听开关至于“ON”位置B.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉C机内话筒录音,注意最佳录音距离为30一150厘米D.录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音4.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(C)。A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力D.对每一项工作作出安排,定好最后期限5.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的(C)。A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录B.文员离开办公室时,要安排别人替你接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D如果已经回电,但没打通,切记要再联系6.以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的(A)。A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划C如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室D会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好7.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的(B)A准备旅行计划和旅馆信息B.代替上司制定约会计划C为商务洽谈收集资料D‘把上司商务旅行时需要带的行李列出清单8.以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的(D)。A用后跟着地走路.B.正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C.男性在任何场合都可戴着手套握手D.穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰9.以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的(C)。A.鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好D.茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举行C工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可D.‘午宴一般不设固定席位,以便于客人社交10.上司决定参加某个会议时,文员不应该(A)。A只在便笺上写好会议名称B.除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料C如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费的时间D.和上司先充分沟通,避免在会议进行中临时以电话联系的不便11.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的(A)。A.接通电源可立即复印操作B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿12,以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的(C)。A.现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中.C.标准的零用现金单据有一个签名D.不允许任何人从零用现金基金里借钱13.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的(D)。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D.可以按照文员自己的习惯进行工作14.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的(A)。A.传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料,照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记15.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的(B)。A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D.对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事16.以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的(C)。A.应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜B.白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水C.未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内D.文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意17.以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的(D)A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人B.首先要

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