社区卫生服务中心精神文明单位创建工作总结.docVIP

社区卫生服务中心2014年度精神文明单位创建工作总结 　　根据区文明办有关文件精神，我中心高度重视，按照“三个代表” 重要思想和科学发展观的要求，紧密结合中心实际，认真细致地开展了精神文明建设工作，努力提高我中心精神文明建设的总体水平。为进一步深化文明的创建工作，成立以中心主任龙智煌为组长的东河社区卫生服务中心领导小组，提高广大干部、职工的文明素质和综合文明程度，进一步激发全体干部职工的主人翁精神,培养全体职工抓住机遇,迎接新挑战的紧迫感、责任感，努力推动中心医疗、预防等各项工作上新台阶，扎实地推进新一轮创业。今年来，经过全中心上下的共同努力，各项工作取得了一定的成效，我们的主要做法如下： 　　一、认真贯彻落实党的十七大精神，努力实践“三个代表”重要思想,提高精神文明建设的总体水平。我中心把贯彻落实党的十七大精神摆上了重要的议事日程。充分认识学习宣传贯彻党的十七大的重大意义，把握精神，认真组织学习贯彻，全面推进科学发展观，通过增强全体职工对建设有中国特色的社会主义理论和基本实践的理解，使全体职工的理论素养和政策水平有进一步的提高。以“两手抓，两手都要硬”方针为指导，结合本中心实际情况，全面认真地总结经验，培养全体职工积极投身于社会主义现代化建设的责任感和紧迫感。同时对全体职工进行爱国主义、集体主义、社会主义思想教育，提高全体职工的思想道德素质。不断增强全体干部、职工顾全大局的观念，树立无私奉献、热爱人民、全心全意为人民服务的情怀，激发艰苦奋斗、知难而进的拼搏精神，在工作中涌现了许多先进科室和个人，以病人为中心优质服务在全中心得到普遍落实，如内科护士长谢长美同志长期在护理工作岗位上，兢兢业业，不怕脏、不怕累，任劳任怨，视病人如亲人，受到广大患者和医务人员的一致好评。 　　二、深入开展民主评议行风工作，强化廉政廉医建设，树行业新风。 　　根据市卫生局、区纠风办、区卫生局关于开展民主评议行风的工作布署，中心领导班子对这项工作高度重视，把这项工作列为重中之重来抓。今年来通过全中心上下的共同努力，形成了共识，民主评议行风工作取得了一定的成效。现将具体情况总结如下： 　　㈠完善制度，统一思想，齐抓共管 　　1.进一步调整充实了中心行风建设工作领导小组，中心主任亲自抓，分管领导具体抓，密切配合，为了使责任更加明确，实行了中心领导挂勾分工责任制；把抓行风工作做为一项长期的制度去落实。 2.适时制定行风建设实施方案，完善规章制度，实施方案充分吸取了多年来民评的经验教训，做到了适用性、可操作性，既有行风的工作方案，又有行风工作责任追究制度，使抓行风工作有了制度的保证。 3.大张旗鼓的宣传行风工作，取得社会各界的支持和全院上下职工的主动参与。完善服务承诺向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅标语及院务公开栏进行广泛的宣传。 　　4.为使行风工作能真正得到有效监督，我们还聘请社会各界人士10人，为我院行风监督员，每年定期召开1次座谈会，充分听取各方面的意见反馈，改进工作。 　　5. 尊重病人的知情权、选择权，把病人的病情，治疗方案以及病情发展情况及时与病人沟通，取得患者的支持配合和信任，各科室每月召开病人家属及患者公休座谈会、医生、护士面对面与病人交流，相互沟通，建立和谐的医患关系。 　　6. 开展以“方便、周到、安全、满意”为主题的优质服务活动，成立“优质服务活动”工作领导小组，“以病人为中心”紧紧围绕主题和核心，全面推动活动开展，与此同时各临床科室对所有住院病人出院1－2周内进行电话随访，实行出院病人电话回返制度，加强了医患沟通，体现了人文关怀，提高了病人对医院服务的满意度，推动了医院业务的发展。 　　㈡结合实际，诚信服务，切实减轻病人负担 　　近年来群众反映“看病难”、“看病贵”的问题比较普遍，我中心根据省、市卫生主管部门的要求《继续开展医疗机构控制医疗费用增长的实施方案》，为加强管理，有效控制医疗费用增长，中心制定了相关规定，严格控制药品比例，按病情需要合理检查、合理治疗，把滥检查、滥用药作为治理重点。把职业责任，职业道德、职业纪律，树立“救死扶伤”忠于职守，爱岗敬业进行正面教育，把人民的利益放在首位贯穿在整个行风工作的始终，并通过学习把他落实在工作中，在各个岗位，在每个人身上体现热情服务，诚信为民，赢得人民群众的信赖，我们从以下几个方面工作做起： 　　1.落实“三个代表”的重要思想，根据本中心实际情况，完善医疗质量管理制度，开展向社会服务承诺制度活动，中心领导、党团员带头执行卫生厅下达的“八不准”规定，建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制和制定医务人员与患者双向承诺协议书。 2.组织全中心职工学习《公民道德建设纲要》，推选急诊科、内科、外科、儿科、五官科为优质服务示范科室。广泛开展实践“三个代表”重要思想，“如