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执行，没有任何借口 作者：[美]沃格·罗比特　　 曾德国 译 　　 绪论 　　执行力：公司运营中最大的管理盲区 　　在很多公司中，为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？这是因为公司的执行力不足！ 　　为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？这是因为公司的执行力不强！ 　　问什么刚刚做好、做大，贯彻出现问题？这是因为公司执行力出现了严重的问题？ 　　问什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？这是公司管理中最大的执行力盲区！ 　　问什么公司陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？这是因为公司中存在着最大的执行力危机！ 　　执行力是公司基业常青的前提条件，作用非常重大，但是，在竞争日益激烈的商业社会中，每一个公司都会被种种导致执行力低下的问题所困扰，当然更多的公司并未察觉。它们看上去是那么琐碎而复杂，让公司所有员工焦头烂额，职业经理人常常如此感叹：“公司的执行力不强，业绩上不去，我们又有什么办法呢？”其实很多职业经理人都没从理论上认识到-----执行力是公司管理中最大的盲区。 　　IDC调查表明，许多公司的失败，其中主要是策略、愿景一大箩筐，议而不决、光说不练，流于“口号管理”。策略、愿景没有落实到具体的目标、计划上，也未将目标、执行方法列出时间表，更没有根据达到得的程度订立赏罚标准。这些公司的管理常常由于粗而不精，只是按照一些基本的规章制度大而化之地进行。 　　执行力决定公司的竞争力，这是很多公司梦寐以求的公司宗旨。但是很多公司却不能做到，甚至连中国公司最优秀的联想集团，也曾因基层和中层执行不力而险遭崩盘。联想在1999年进行ERP改造时，业务部门不积极执行，使流程设计的优化根本补发深入。长此下去，联想必将瘫痪。在这个关键时刻，高层领导人柳传志不得不施以铁腕手段，才灭杀公司内部某些人试图拖垮ERP以保全既得利益的阴暗心态。 　　员工执行不力对公司的影响有多大，于此可见一斑。这只是一个极端的例子，诸如此类的案例，其实在我们身边早已不胜枚举。另外，那些活跃在公司中善于搬弄是非的员工，还必然使组织陷入一种“办公室政治”之中。更为严重的是，“办公室政治”必然促使“组织末稍神经麻痹症”加速形成，然后是恶性循环，最后是公司的执行力一塌糊涂。 　　事实上，许多公司执行力低下，我们早已见惯不惊：比如高层己身不正，虽令不行；管理虎头蛇尾，不能以一贯之；管理制度常常朝令夕改，员工无所适从，导致真正好的制度也得不到有效执行；制度缺乏针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，公司每制定一个制度就是执行者的一个紧箍咒，增加了执行者的反心理，比如流程过于繁琐，缺乏科学的考核监督和奖惩制度。 　　IDC公司做过一项调查：整整一年时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义。换言之，公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在公司内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时公司组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为商品的价值，向公司支付100%的货币。显然，这样的组织是没有执行力的，更是没有竞争力的。在现实中，每一个公司都会被以上种种导致执行力低下的问题所困扰。当然更多的公司并未察觉，领导者们只是觉得，自己总是被一些琐碎、复杂而突发的事情弄得焦头烂额，他们常常如此感叹：“是啊，可又怎么办呢？” 　　其实他们都是没从理论上认识到：这是公司执行力低下的表现，是公司管理中最大的盲区。问题已经发现，怎样才能解决？头痛医头，脚痛医脚当然不行，它只是让公司更加忙乱。根本的解决之道，是建立一种执行力文化，让所有文化的终极------执行文化来影响执行者的意识，进而改变他们的心态，最终让执行者自觉改变行为。既然所有公司文化都以改善执行效果为最终目的，那么，我们为什么不可以直接建立一种“执行文化”呢？ 　　执行 没有任何借口！ 　　法则一 执行无借口 　　在西点军校，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有三种回答：“‘报告长官，是’；‘报告长官，不是’；‘报告长官，我不知道’。”除此之外，不能多说一个字。 　　“问什么不把鞋擦亮？”学员说，“哦，鞋脏了，我没时间擦。”这样的回答得到的只能是遭到学长或军官的一顿训斥。因为学长或军官要的只是结果，而不是喋喋不休，长篇大论的辩解！西点军校让学员明白这样的道理：如果你不得不带队出征，那就别找什么借口了，并在当晚给士兵的母亲写信。如果你不得不解雇公司的数千名员工，那也没什么借口，因为你本应预见到要发生的事，并提前寻找对策。 　　“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为