管理 管理关键的三分钟.docVIP

管理关键的三分钟 该怎么跟员工订目标、打考核、说想法或聊感觉,一直是担任主管的最爱与最痛,特别是近年来,职场新鲜人(有人统称为80后或戏称为草莓族)在职场上的比例越来越高,对担任管理工作的主管,也形成一股新的挑战。即使多年担任主管的人,也总是处在“人际导向”与“目标导向”的矛盾中而不易取舍。扮演一个“人际导向”的、比较倾向于会“做人”的主管,要求部属做事时,往往被员工七折八扣的响应、推拖拉弄得执行缓慢;反之,扮演一个“目标导向”、比较倾向于要求“做事”的主管,在做人方面往往因为工作的要求,让部属讨厌或恨之入骨,失去民心又造成人才流失。那么主管在这个过程中,要“鱼与熊掌兼得”有没有可能呢? 　　大部分的企业,施行正式绩效考核的频率是一年或半年,较少数的企业才会以季或月为考核的频率。考核的频率太低,失去了及时性;考核的频率过高,动员的行政成本又无法负荷。我们都同意考核与奖惩要能兼具及时与具体的重要性,那么主管在这个过程中,要“及时与行政成本兼顾”,有可能吗? 　　早在1981年,美国出版了一本迄今销售超过350万册的管理经典书——《一分钟经理》(TheOneMinuteManager),它的概念很浅显易懂,被经理人奉为圭臬。它告诉我们:经理人每天只要好好利用这关键的三个一分钟,就能做好对员工的管理与沟通工作。 　　第一个一分钟:与员工设定工作的目标 　　第二个一分钟:对员工纠正