管理信息系统考试大纲整理.docVIP

一、名词解释 1、管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传递、储存、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和功率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 2、企业信息化是指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节上广泛利用信息技术、装备信息设备，大力培养信息人才，完善信息服务，加快建设企业信息系统的过程。 3、结构化系统开发方法：又称SADT，是面向处理和生命周期方法的结合。用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计 4、原型法;是一种基于4GL快速模拟方法，是通过模拟以及模拟后原型的不断讨论和修改最终建立系统。 5、系统总体设计：又称系统初步设计，核心内容是完成系统模块结构设计，包括信息系统程序图设计、功能结构图设计和功能模块图设计。就是通过对企业状况及其信息需求的全面调查和对新建系统逻辑功能的总体分析，提出新建系统的总体结构及计算机与网络系统的总体设计，并提出下一步分项详细设计与实施的计划。 6、系统分析：是在对现有系统进行深入的业务分析和需求分析的基础上，从抽象的概念四个层次上确定信息系统的要素、构成和结构，使用一系列分析工具与技术绘制一组描述系统总体逻辑方案的图标，得出信息系统的分析买模型，并未系统设计提供依据。 7、数据字典：是定义和描述数据的工具，是元数据，是描述系统数据流程图中所有数据流、数据存储、处理功能等卡片的集合。 8、关系模型：是用表格结构表示实体集及实体间联系的数据模型。 9、业务流程重组：对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标，如成本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。 10、ERP：建立在信息技术的基础上利用现代企业的先进管理思想，全面的集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 11．CRM：是一种以客户为中心的经营策略和营销模型，通过信息技术的运用，实现对销售活动的流程优化和自动化管理。 12、SCM：是指由在产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、制造商、批发商、零售商、最终客户等实体所组成的网络和网络体系。 13、KM：协助企业组织和个人，借助信息技术，围绕各种知识内容，实现其创造、存储、分享、应用和更新，并在企业、组织、业务战略以及经济效益诸方面，形成知识优势和产生价值的过程。 14、EIP：是一个应用框架，它将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业、企业对内部雇员的信息通道。 15、电子商务是指商务的电子化和信息化，是掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。这些活动包括交易前的商品与市场准备、展示和沟通，交易中的谈判和签约，交易后的支付、配送和售后服务。 16、数据仓库：支持管理决策过程、面向主题的、集成的、不可更新的、随时间不断变化数据集合。 17、数据挖掘：是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。 18、决策支持系统：是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对办结构化决策问题，支持决策活动的具体帮助明确的决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并对各种方案进行评价和优选，通过人机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有益帮助。 二、简答题 1、企业管理信息系统的主要功能？ 答：（1、）检测企业运行情况，实时掌握企业运行动态 （2、）辅助企业管理，维持企业正常进行，进行财务监控。 （3、）支持企业决策，减少经营管理中的失误 （4、）预测企业的未来，及时调整企业经营方向。 （5、）控制企业行为，帮助企业实现预定目标 （6、）转变企业传统经营方式，实现望山增长服务 2、管理信息系统的组成？ 答：1）计算机硬件系统2）计算机软件系统：包括系统软件和应用软件（3）数据及其存储介质（4）通信系统（5）非计算机系统的信息收集和储备设备（6）规章制度（7）工作人员 3、管理信息系统开发的先决条件？ 答：（1）科学的管理基础 （2）领导重视 （3）业务管理人员积极性高 （4）配套的开发队伍（5）提供适当的资源条件 4、结构化开发方法与原型法方法的优缺点比较？ 答：结构化开发方法： 优点：强调系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下来考虑具体的分析设计问题，即自定而下的观点。它强调的另一个观点是严格地区分开发阶段，强调一步一地严格地进行系