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校园店介绍 中国电信中医药高专天翼校园店位于安徽省中医药高专学校内。安徽中医药高等专科学校占地500多亩，拥有全日制在校生8200余人，距周边高校交通便利，校园店辐射人数可达万余人，中医药高专天翼校园店是一家提供多方位服务的综合性电信服务店，主要业务范围包括天翼飞young校园套餐业务`天翼手机销售业务等。坚持“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的核心价值观，以中医药高专全体师生为主要经营对象。，努力为他们提供优质的服务，为他们带来实质的优惠，给他们打造更人性化`更舒适`更便捷的通信环境。 业务介绍 在服务为先`客户至上的理念下，我们将大力宣传天翼飞young校园套餐。在宣传上我们将会采用传统传单`海报`广播等方式，除此之外，我们还会通过手机QQ`手机飞信`校园贴吧等媒体进行宣传。使更多的人认识我们`了解我们，情况允许的话，我们还将会举办“校园篮球达人”`“天翼杯 书法大赛”以及形象代言人选拔活动，以扩大我们的知名度。在校内，我们还将与客户建立会员积分制，根据消费的多少按一定比例兑换积分，将客户分为不同的等级，从而进行不同的优质服务。校外我们还将寻求志同道合的同学加盟，并通过提成`分红的方式盈利，此外，在校园店内我们还将出售软件`光盘等，扩大我们的利益面。 行业分析 通信行业发展程度：中国的通信网络，目前从网络规模`用户数量和技术层次，都已达到国际先进水平，IP与光通技术呈现出融合的趋势，并且从业务上通信网络，从单一语音业务向多媒体业务转变，此外，通信网络与其他网络的融合程度呈上升趋势，对生活的影响越来越大，在该邻域2G`3G甚至4G将得到广泛运用。 市场调研：我们通过调查各个班级学生的联系方式，发现相当大的一部分同学使用的是移动套餐，但也有一部分同学看中了电信的无线网络，于是我们在我们大班内部做了一个调查，并绘制成下表，其内容是对电信天翼飞YOUNG套餐的关注度调查。附表： 市场概貌 市场预测：随着中国经济的发展，电脑的普及，社会已经从PC时代逐渐步入网络时代，网络已经涉及到了我们生活的每个角落，大学生在这一方面的需求尤其突出，这就造就了未来一个巨大的市场等着我们去开拓。下学期新生入学时，会带来很多潜在用户，我们大概会争取到60%左右的客户，新学期开始，老生中也会出现不少潜在用户，受周围同学影响，加上对环境的了解，大概会有95%的老生加入电信。随着我们各种活动的举办，会带来不少对电信印象改观同学的加入。 市场现状：现在国内的通信运营商有：移动`联通`电信三家，但我们的营销策略：将手机与上网业务捆绑销售，无疑是非常有吸引力的。在宽带业务方面，电信一直处于领先地位，加之WIFI网络的全覆盖更加巩固了这一地位。但，随着中国联通与网通的合并，在宽带领域，电信受到很大冲击；加之移动和铁通合并，宽带竞争加剧。 营销策略 目标市场定位：（1）客户定位：中医药高专全体师生；（2）产品定位：中国电信天翼飞YOUNG套餐及天翼手机业务。 市场营销战略：迎新生阶段，约有10%~30%的新生会使用我们的套餐或者宽带业务等，我们将以客户为本为不同需求的人推荐不同的套餐，以天翼飞扬套餐为主，天翼飞扬有两种套餐，分别是19元套餐和39元套餐；19元套餐用户可获得80分钟本地主叫，本地语音0.15元/分钟。80条短信，8小时WIFI时间，超出WIFI上网需支付0.03元/分钟。20兆手机流量，超出流量在20-200兆范围内需要0.15元/M，而超出200M的部分仅需0.06元/M。39元套餐用户可获得240分钟本地主叫，本地语音0.15元/分钟。240条短信，24小时WIFI时间，超出WIFI上网需支付0.03元/分钟。20兆手机流量，超出流量在20-200兆范围内需要0.15元/M，而超出200M的部分仅需0.06元/M。套餐具体内容见传单和海报等。 渠道策略：加强校园营销渠道建设，与学校的学生会.社团建立联系，以赞助的形式获得活动的冠名等，还可以以提成.分红等方式与校园内外的合作者合作，争取到更多客户。 销售模式：除正常销售外还将不定期的开展促销活动，以及在食堂的桌面.宣传栏等地方张贴海报，向同学发放宣传手册，定期举办老客户联欢会，设置流动咨询点等方式加大宣传，并在假日开展充话费送节日礼品的活动，从而扩大用户群。 组织管理 组织形式：中国电信安徽中医药高专天翼飞Young校园店 店长1名 副店长2名 柜台服务员4名（轮休 2名/天） （店长：负责校园店的日常经营与运作。副店长：负责礼品采购管理，活动宣传策划，财务管理等。服务员：接受用户的咨询，进行业务服务及销售，同时不定期参加电信进校园的宣传活动。 培训与激励：本团队积极参加电信相关培训活动，并且实行多劳多得制将业绩与工资挂钩。 财务预算 1.规划：礼品花费约2000；