汽车美容薪金考核方案.doc

绩效工资考核办法 为绩效考核的目的为了科学客观地反映员工实际工作表现，挥潜能，为薪资调整提供依据绩效考核的原则 明确规定绩效考核的标准、程序和责任，并在执行中严格遵守，按期公开考核结果反馈的原则：将考评结果和改意见直接反馈给被考核人，通过沟通肯定成绩、指出不足，提出今后改进工作的意见审计的原则：所有指标的完成数据以财务审计结果为最终依据 修理技师 2.0 ---- 2.5万 轮胎、定位工 2.5 ---- 3.0万 洗车工 0.15 ---- 0.5万 20 40 60 学徒工 0.0 ---- 1.0万 店内各项规章制度考核比例的说明：（此考核评比表车间及前台同时评比）此项权重分值45分（连续三个月评定结果为差，报请公司视不合格人员辞退）。 考核指标 考核内容及分值 考核比例 差 合格 优 40％ 80％ 100％ 责任 岗位 生活 5 5 能力 处理投诉及事故 团队配合 开发新客户 5 5 5 实操 考核成绩 实操熟练 流程规范 5 5 5 信息搜集 提供客户信息 同行业信息 客户信息 记录 5 5 5 客户服务及维护能力 沟通 客户关系 积极性 5 5 5 工作态度及工作效率 服从领导性 认真 创造业绩 工作完成率 5 5 5 5 公司内部制度的遵守 公司制度 考勤制度 卫生制度 安全制度 宿舍制度 5 5 5 5 5 合计 ● 施工人员返修率考核说明：按照同行业维修车辆不超过3%的返修率来计算，以每位员工施工车辆为100辆为标准，本月份内每有一辆返修车辆，那么就要扣取相应分值，满3辆返修车辆时本项奖金分值为0，不能够拿取此项奖金。此项权重分值15分 追加：返修车辆造成公司重大经济损失的（1000元以上）本次的维修成本的70%由当事人担负。 客户满意度考核说明：由售后服务部进行客户回访，因为施工质量问题客户满意度没有达到90%的本项奖金为0此项权重分值15分 培训合格率考核说明：此项权重分值10分 此项又分为 理论考试的及格率 培训后的施工工艺流程的操作规范 六、车间提成评定办法 1. 车间提成评定办法：(按毛利所占比例的不同及施工流水的比列) 快修养护技师提成分配方案: (实际毛利*8%=实际提成 以及养护提成的5%作为业务奖励) 没有超出上限的按照总流水的1%拿取，超出上限的金额按照超出流水金额的2%拿取提成款。 2. 轮胎、四轮定位人员提成评定办法： 根据轮胎项目的实际经营状况给轮胎合理制定月销售目标，在毛利率达到30%（如果没有达到30%的情况下按照0.5%的流水拿取提成）的情况下，按照月销售流水的1%拿取提成款，超出上限部分按照超出上限金额的1.5%拿取提成款。连续三个月未能达下限的，报请公司视不合格人员辞退.四轮定位在每月规定的任务额 七、前台奖金评定办法： 八、前台提成评定办法： 九、绩效工资考核