法律—虚伪或引人错误表示或广告为之规范.docVIP

虛偽或引人錯誤表示或廣告行為之規範 交流道/QA 146． 問： 公平交易法為何要規範於商品或廣告為虛偽不實或引人錯誤表示行為？ 答： 事業為銷售其商品或服務，除直接在商品本身上作標示或表徵以外，常透過宣傳廣告或其他公開活動傳達商品資訊，以招徠消費者之購買。事業所提供之商品資訊，涉及之範圍極廣，其中有關商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者等資訊，常被消費者引為決定購買與否之主要判斷依據。因此，部分業者即利用此消費者購買行為之特性，作虛偽不實或引人錯誤之廣告標示，例如品質內容與商品名稱不符、實際重量少於包裝盒上標示之重量、國產品標示為進口品、塗改有效期限等，藉以誘使消費者購買，造成消費者權益受損並對其他以正當方法銷售之業者造成不公平競爭。 147． 問： 公平交易法第二十一條規範事業於「商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法」為虛偽不實表示或表徵行為，請問何謂「其他使公眾得知之方法」？ 答： 公平交易法第二十一條第一項規定「事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」 所稱「其他使公眾得知之方法」，係指得以使非特定之一般或相關大眾共見共聞之訊息的傳播行為。如市招、名片、產品或服務說明會、事業將資料提供媒體，由媒體以報導消息方式刊登，以發函之方式使具相當數量之事業得以共見共聞，於公開銷售之書籍上登載訊息，以推銷介紹方式將宣傳資料交付於消費者，散發產品使用手冊於專業人士，進而將訊息散布於眾等，均可謂其他使公眾得知之方法。 相關條文：公平交易法第二十一條 148． 問： 公平交易法第二十一條所稱「表示或表徵」之意義？ 答： 公平交易法第二十一條第一項規定「事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」 所稱「表示或表徵」，係指以文字、語言、聲響、圖形、記號、數字、影像、顏色、形狀、動作、物體或其他方式表達或傳播訊息或觀念之行為。 相關條文：公平交易法第二十一條 149． 問： 公平交易法第二十一條所稱之「虛偽不實」、「引人錯誤」意義為何？ 答： 公平交易法第二十一條第一項規定「事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。 所稱之「虛偽不實」，係指表示或表徵與事實不符，其差異難為相當數量之一般或相關大眾所接受，而足以引起錯誤之認知或決定者。 另所謂「引人錯誤」，係指表示或表徵不論是否與事實相符，足以引起相當數量之一般或相關大眾錯誤之認知或決定者。 相關條文：公平交易法第二十一條 150． 問： 如何判斷表示或表徵是否構成虛偽不實或引人錯誤？ 答： 虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵之判斷原則如次︰ (一) 表示或表徵應以交易相對人之認知，判斷有無虛偽不實或引人錯誤之情事。一般商品或服務以一般大眾施以普通注意力為準；專業性產品則以相關大眾之普通注意力為準。 (二) 表示或表徵隔離觀察雖為真實，然合併觀察之整體印象及效果，倘足以引起相當數量之一般或相關大眾錯誤之認知或決定，即屬虛偽不實或引人錯誤。 (三) 表示或表徵之內容以對比或特別顯著方式為之，而其特別顯著之主要部分易形成消費者決定是否交易之主要因素，故其是否虛偽不實或引人錯誤，得就該特別顯著之主要部分單獨加以觀察而判定。 (四) 表示或表徵具有多重解釋時，其中一義為真者，即無不實。惟其引人錯誤之意圖明顯者，不在此限。 151． 問： 事業所為的各式比較廣告，有無違反公平交易法之處？ 答： 事業以與他事業之商品或服務比較方式為表示或表徵，有下列情形之一，而致引人誤認其商品或服務較他事業為優越者，有虛偽不實或引人錯誤之虞︰ (一)片面截取不具代表性之部分交易相對人之見解，為對自己有利之比較。 (二)以新舊產品或不同等級之產品相互比較。 (三)未以同一基準或條件為比較，而此等基準或條件係交易相對人所不知者。 (四)非以一般可接受之科學方法或公正方法所作測試之比較。 (五)強調測試之一部分結果或不重要之差異，而此部分正足以誤導交易相對人。 (六)就某一部分之優越主張全盤之優越。 (七)所引為比較之資料來源不具客觀性。 (八)未經證實部分以懷疑、臆測、主觀陳述為比較。 (九)其他足以引起一般或相