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QC 培训教材 广州市东方电器有限公司 编制：品管部 QC 培训教材 第一章 品质控制概论 品质控制的演变 第一阶段：操作者控制阶段 18世纪以前，产品质量的优劣，是由手工制作者一个人控制。 第二阶段：班组长控制阶段 19世纪，产品品质由班组长控制 第三阶段：检查员控制阶段 一战后，设置专职品质检验员，协助班组长工作，专门负责产品质量控制。 品质控制概论 品质控制的演变 第四阶段：统计控制阶段 美国管理学家 W.A.SHEWART（休哈特） 在1924年提出利用统计手段进行品质控制，这是品质控制技术的重大突破。 第五阶段：全面质量管理（TQC） 由美国质量管理专家菲根堡姆创建，他将工厂内部品质控制延伸到从产品构想、市场调研、产品设计、制造一直到售后服务的全过程的品质控制。 第六阶段：全员品管（CWQC） 起源于日本，要求公司所有部门的每一位员工，能通力合作完成公司的经营目标，提倡全员参与的企业质量文化。 品质概论 做对做好 精益求精(持续改进) 以顾客为关注焦点(顾客满意) 全员参与 QA、QE、QC及质量的定义 QC各岗位的职责、功能 QC各岗位的职责、功能 第二章 品质标准 物料品质标准 物品品质标准的内容 产品品质标准 产品品质标准的内容 第三章 品质检验方法 品质检验相关术语 物料不合格品分类 产品不合格品分