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授 課 目 錄 品質管理概說 統計學概論 機率概論及機率分配 統計製程管制與管制圖 計量值管制圖 計數值管制圖 製程能力分析 允收抽樣的基本方法 計數值抽樣計畫 計量值抽樣計畫 量具之再現度與再生度 品質管理之新七大手法 應用管制圖需要考慮以下問題 (1) 管制圖用在何處 原則上，對於任何製(過)程，凡須要對品質進行管制的場合都可以應用管制圖。但要求所確定的管制對象其品質指標應能定量，如此才能用計量值管制圖。倘只是定性的描述而不能定量描述，則用計數值管制圖。另外，所管制的製(過)程須具有重複性，即具有統計規律。 (2) 如何選擇管制對象 在使用管制圖時應選擇能代表製(過)程的主要品質指標作為管制。一個製(過)程往往具有各式各樣的特性，需要選擇能真正代表製(過)程情況的指標。多個指標之間具相關性時須選擇所有這些指標進行多元管制。 (3) 如何選擇管制圖 根據所有管制品質指標的數據性質來進行選擇，數據為連續值則選用計量值(Variables)管制圖，如： 平均值與全距管制圖(-R) 平均值與標準差管制圖(-s) 個別值與移動全距管制圖(X- Rm) 中位數與全距管制圖(-R) 最大值-最小值管制圖(L-S) 如數據為離散(間斷)的則選用計數值管制圖，下章說明。 (4) 如何分析管制圖 在管制圖中點子未出界，且點排列亦是隨機的，則製(過)程處於穩定狀態；倘管制圖點子出界或界內排列不隨機，則製(過)程處於非穩定狀態。 (5) 對於點子出界或違反其他準則的處理 倘管制圖點子出界或界內排列不隨機，應執行『20字箴言』。 (6) 管制圖的重新制定 管制圖是根據穩態下的條件(5M1E)來制定，如上述條件發生變化，此時，管制圖也須重新進行制定。管制圖是科學管理製(過)程的重要依據，所以經過相當時間的使用後應重新取樣數據，進行計算，加以檢驗。 (7) 管制圖的保管問題 管制圖的計算以及日常的記錄都應作為技術資料加以妥善保存。這對爾後在產品設計與規格制定均十分有用。 (8)中央極限定理 19世紀法國學數家Pierre Simon de Laplace(1749-1827)所提出。他是從觀察到『量測誤差有常態分配的趨向』而得到此定理。『樣本平均數大都趨近於常態分配』。 中央極限定理的精神：從『任何以期望值(，變異數(2的母體中』，隨機抽出n個樣本{x1, x2,…,xn}且x =x1+x2+…+xn，則樣本平均值將會趨近於標準常態分配。 平均值與全距管制圖(-R)是計量最常用、最重要的管制圖。其適用範圍廣，靈敏度高。 適用範圍：對於圖，若 X 服從常態分配，則很容易證明亦服從常態分配；如若 X 非常態分配，則依中央極限定理，可證明服從常態分配。如此才使得圖得以廣為應用。另只要 X 不是非常不對稱，則 R 的分布無大的變化，故適用範圍應。 靈敏度高：對於圖，由於偶因的存在，一個樣本組的各個 X 數值均不同，如加以平均則偶因會抵消一部分，故其標準差減小，從而管制圖的間隔將會縮小。但對一般異因所產生的變異往往同一方向的，故求平均值的操作對其無影響，因此，當異常時，異常點子出界就更加容易判異，此即靈敏度高也。至於 R 圖，則無此優點。 -R管制圖的管制線 圖的管制線 設製(過)程正常，X~N((, (2)，則容易證明~N((, (2/n)，其中 n 為樣本大小。若(，( 已知，則圖的管制線為 若(，( 未知，則須對其進行估計，即 組別 觀 測 值 樣本均值 樣本全距 i Xi1 Xi2 Xi3 Xi4 Xi5 Ri i =1,…,k 為了求出估計值，需要收集數據如上表，其可求得總平均與全距平均為 ； ； (=Ximax- Ximin) 由數理統計可以證明 ， 上式中，d2 為常數與樣本大小 n 有關，故得到若(，( 未知，圖的管制線為： n 2 3 4 5 6 7 8 A2 1.880 1.023 0.729 0.577 0.483 0.419 0.373 R圖的管制線---由 3( 方式，若(R，R已知，即 UCLR = (R+ 3(R CLR = (R LCLR = (R- 3(R 若(R，R 未知，則須對其進行估計，即 UCLR = (R+ 3(R CLR = (R = LCLR = (R- 3(R 由數理統計可以證明 ， 重新整理，將上式代入原式 UCLR = CLR = LCLR = n 2 3 4 5 6 7 8 D3 0 0 0 0 0 0.076 0.136 D4 3.267 2.574 2.282 2.114 2.004 1.924 1.864 註：表中的0表示LCL為負，不存在。 ※在上述-R管制圖中