酒店全员营销的实施方案.docxVIP

酒店全员营销实施方案一、目的： 调动员工全员营销意识，提高服务质量； 二、操作方案： 适应对象一：各部门员工 1、提成方案： 凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成； 2、业绩确认： 员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效； 适应对象二：各吧台收银、接待、预定员、Dj、足浴技师、部门主管、部门经理； 1、提成方案： 凡自己的客户除去本部门消费外，在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成； 2、业绩确认： 员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效； 三、操作规定： 1、 　　当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统计表交到陈玲处； 2、 　　员工业绩提成月底统一在财务室领取； 3、 　　同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待到底，其他接待人全力协助接待；业绩算第一预定人的； 4、 　　各营业部门经理必须认真履行好自己的职责，如出现不公、渎职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等情况，将受到相应处理； 5、 　　顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩； 6、 　　远大公司客户均不算业绩；（集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部） 7、 　　以下几种行为将受到酒店严厉调查处理； （1） 　　 　　 　　 　　 　　 　　适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门