汽车美容店的升级方案.doc

?????????????????????????????????????????计划方案 目标： ? ? ? ? 以发展“爱车屋”服务客户为宗旨。以发展一家标准化、专业化美容经营店为目标。以打造一支团结、专业、有凝聚力团队为后盾。让我们一起携手共同发展“爱车屋”。 ???????????????????????????????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? 经营模式 ? ? ? ? 客户接待———了解 确认客户需求———按客户需求备货———客户车辆施工———完工质检———结帐———交车 ? 了解 确认客户需求 ：确认客户购买产品，并且商定好价格。〈销售价格可按市场行情来制订，或是借鉴兄弟店。〉 ? ? ? 按户需求备货：需财务和专门的进货人员协作完成。 ? ? ? 客户车辆施工：与客户预约时间施工。〈尽量在当天施工，完成作业。业务做成一单是一单。〉 ??????????????????????????????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? 前期计划 1、吸引客户 打开市场： ?? ? ? ? 利用店面现有条件、设备先做几个项目，如洗车、帖膜、内饰清洗、同时其他项目也做。〈因货源关系，按业务需求制订〉先把业务做出来有了业务就可以进行全面发展。我们把市场定向于中高级轿车，和4S店合作，把4S店的精品项目做下来。如果能和4S店合作那么对公司的效益是可想而知的。按武汉的市场来看大多数的4S店没有自己的精品部门，只是销售一些精品，把精品项目都是承包给了外面的公司。只要我们把服务 技术 质量做到专业化让客户觉得物超所值、让4S店认可。那么我们的市场就可以全面的开拓。只要一旦4S店与公司签约合作那么我的市场就专定向与4S店为4S店服务。同时我们也要进行全面的投资和规划。而人力 技术方面只要几个兄弟店一起合作就绝对可以完成。 ? ?? ? 洗车：洗车是发展汽车精品及美容不可缺少的一环，它可以吸引客户、增加客户来店次数，让我们更好的与客户互动、交流，起到穿针引线的作用。利用洗车发展其它的业务。 ?? ? 帖膜：可做为一个主打品牌项目。太阳膜利润大、成本低、技术成熟，又是我的强项。具有一定的优势。〈希望公司考虑代理一个太阳膜品牌如：威固、雷朋、3M、龙膜等知名品牌。〈店面现有前期库存的太阳膜，是高仿 雷朋 太阳膜，质量得不到保证。〉 ?? ? 其他项目：按业务需求制订 ? 2、稳步渐进 全面发展： ? ? ? 全面发展所有项目，以帖膜、美容为主打项目。我们以优越的技术和服务打出响亮的品牌。以此来作为广告效应，同时也做一些宣传单四处发放让更多的客户知道我们、了解我们。这时期为了全面发展店面应该进行升级、改造。尽量改造成一标准化精品美容店。 ???????????????????????????????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? 改造升级方案 ?? ? 将店面最左边两个工位和原有的精品展厅进行升级改造。最靠边一间原先就是帖膜工位，只是玻璃门有点问题需要修理，修理后可直接利用无须改造。第二间则改造成专门的洗车工位。在地面要挖排水沟，上面要用铁箅子覆盖。地面设计要铁箅子处稍微低一点，使整个地面有很微小的坡度，好让水流入排水沟内。精品展厅可直接利用无须做太大改进 稍微规划一下整理一下也可直接利用,需要购买一些精品装饰起来。一般用一些通用的精品做展示，比如香水、坐垫、方向盘套、各类型小挂饰、也可随时出售。建议借鉴兄弟店精品展厅模式。就目前来看主要是改造洗车工位。 标准化帖膜车间 做参考之用 空间 1.?? ? ? 施工贴膜不是短短几分钟能完成的，可能中途会遇到问题，处理较难的施工，避免让车主等待厌倦，所规划空间最好能停放2~3 辆车为佳。 2.?? ? ? 空间规划以容易清洗的玻璃材质做为隔间墙，甚至连天花板也使用玻璃材质。其优点不容易沾上灰尘，容易让车主看见自己的爱车，也规划出入口加装上玻璃活门。 3.?? ? ? 室内安装降尘设备，降尘设备就有如温室培植场里的喷雾系统一样，利用雾气自然下降原理，将大多是的飞尘从空气中带走。 4.?? ? ? 无尘室清洗以大量水柱，以冲洗方式将空间内任何角落冲洗一次，可用洗车设备的水枪效果倍加。于每日收工前清洗，隔日地板空间才能保持干燥。 地面 1.?? ? ? 最好的地板选择为瓷砖，容易清洗且不易起灰尘，缺点在于地板表面过度平滑车辆经过或转弯容易打滑，所以使用此地板需随时保持干净，需随时保持干净，干燥。选择瓷砖时也尽量选择尺寸小一点的瓷砖30X30为佳，，过大尺寸瓷砖容易在经过车辆多次后而破裂毁损。 2.?? ? ? 普通水泥油漆地版，虽然水泥地板加上油漆后能保持防起尘效果，可