日本企业商业沟通制胜法宝.doc

日本企业商业沟通制胜法宝 田岛弓子著 01\越是不想做、不自信、不积极、这三种不的无为上司，越具备理想管理者的素质。 作为管理者要1、培养下属员工。2、出色地完成部门或团队的业务目标。 这种“怯懦且缺乏自信的斑马型上司才是未来时代的理想管理者 照顾下属 提高业绩数字 为解决中层管理人员面对的双重痛苦 只能通过团队的努力来提高业绩 极度自信，认为自己具有领导能力 传统的上司 领导能力 狮子型管理者 未来的上司 通过团队来实现理想的业绩 慎重观察周围状况 斑马型管理者 02、与强硬的领导能力相比，更重要的是圆滑的管理能力 作为上司，在对待下属时，不应该将注意力放在指导上，而应该多尊重他们的个人意志。个人的主观能动性要比被动高施压更为有效。在下属遭到挫折时，那些善于总结自身失败经验并尊重下属的上司，往往更能促进他们的成长和进步。 作为业务型管理者的经验是在组织中成长的必经阶段 优秀员工的成长轨迹 第三阶段：汇集众人之力，完成大型项目成长之路 第二阶段：进入管理层后停滞不前之路 第一阶段成为技术专家、独立之路 调动大家的积极性，组成可以创造成果的团队，致力于大型课题的攻研 无论什么事情、都要亲力亲为。当然，显得非常优秀，但是却没有下属跟随 经营者、顶级推销员等，处于技术专家阶??? 04、沟通交流是创造业绩的商业技巧 作为一名业务型管理者，在实现业务目标时，为了借助周围的力量创造出理想的业绩，更应该重视商业上的信任关系，而不是感情上的亲蔬远近。 05、只要区区五秒就要以改善沟通交流的局面 06、沟通交流是可以机制化的 A、反复演练即学即用的实用方法，慢慢就会习惯交流 B、将有效的交流方式固定下来，形成机制 C、将交流以任务的形式明确列举出来。并引入日常业务中去。 在日常业务中，我们经常会遇到一些棘手的问题，如： 为了了解部下遭遇的难题，应该在什么时候，使用怎么样语言来询问。 应该如何与难缠的对象一起合作，共同创造出成果。 应该如何与团队成员共享信息并展开必要的讨论？ 应该如何兼顾自身业务发展与培养关怀部下两者之间的平衡？ 在现实的机制化时，交流的日程安排是至关重要的。 可以实现交流的机制化 与判断力和执行力相同，交流也是工作中不可或缺的技术 一时兴起*计划性和习惯化是至关重要的 业务型管理者的工作就是激励别人与自