暖冰版活动群讲市场调研20100721c.docVIP

====================2010.7.21下午活动群讲课记录================ 郑州-策划-卡卡(271627361) 13:02:35 今天和大家交流下市场调研有关内容，主要内容是调研流程+方法 首先--------调研之前，必须要了解此次调研的目的，一般的目的分为以下几种： 1、了解的事业理念与发展战略，为确定品牌目标提供依据； 2、 了解拥有的内部资源与可利用的外部资源，为制定品牌战略提供依据； 3、了解所在行业的总体发展形势和竞争品牌态势，为制定品牌竞争策略提供依据； 4、了解内部对品牌形象的认知和期待，为规划、设计、建立新的品牌形象提供依据； 5、了解商业客户、尤其是目标消费者对品牌形象的认知和期待，为规划、设计、建立新的品牌形象提供依据； 6、了解公司品牌管理的现状，为建立更有效的品牌管理系统提供依据。 这是融合咨询公司、乙方、甲方的目的 咨询公司（这里指调研公司） 第二步--------成立调研团队 自己组织团队 2、委托乙方 3、委托专业调研公司。这个需要根据企业现状而定 团队一旦成立，就必须确定组织架构，调研总指挥、各调研组长、成员尽快确立，以保证调研工作的顺利进行 三-------------确定调研内容 总结共有七项 1）市场指标：调研产品与服务在区域市场、全国市场、国外市场等不同市场的市场占有率、销售总量等各类市场指标。市场规模根据公司战略进行选择 2）客户反应：了解区域客户对产品与服务质量的反馈，对反馈信息分析总结，提供给研发、生产、销售等相关部门。 3）竞争对手：了解同行业产品的改进与新产品上市进展情况，为本企业产品竞争策略提供依据。 四--------------调研流程 （1）调研问题界定（2）方案设计、（3）问卷设计、（4）问卷审核、（5）调研执行、6）数据统计、（7）分析与研究、8）结论与建议、（9）形成研究报告 具体细的内容，稍后再讲 五--------------调研筹备 确定调研内容、调研物资筹备、调研人员培训（技巧培训等） 第六步 --------- 调研内容总结为三大块 （1） 宏观市场调查，这一块主要是资料收集，我发一个表给大家 这个图是做地产调研时，用于收集宏观信息的方法和具体调查的内容、调查方式、调查渠道 （2） 消费者调研 包括：A消费者基本情况调查（姓名、年龄、家庭组成、收入、爱好等等） B、消费习惯调查 苏-Marketing-玲珑 13:27:22 可是消费者一般不愿意偷漏这个隐私 南昌-文案-小虾 13:27:40 礼品形式 苏-Marketing-玲珑 13:27:59 我们做过的，即使礼品也不愿意， 泉州-文盲-夕(258764050) 13:28:00 卡卡继续吧 郑州-策划-卡卡(271627361) 13:28:00 呵呵，有方法的，技巧+礼品+礼仪 习惯，例如：1、时购物时最常去的购物场所类型；2、择以上购物场所的原因是什么 3、最经常去购物的地方 4、郑州的大型购物中心做得不完善的地方 5、在郑州最喜欢的大型超市 6、外出购物的频率 7、一次外出购物消费的通常金额 8、近3年内，个人或家庭可能会增加的费用类型 等等类似消费习惯，不过这些内容要根据你的企业、产品、服务等来进行综合拟定 （3） 商业市调 包括竞争对手调查 较大型的调研都是从调查商圈开始， 商圈调查：商圈商业状态+商业分布业态 一级商圈：半径500以内，是这个城市的核心消费区域 商业分布业态：大中型商场、百货集中带　+品牌服装专卖店集中带+餐饮、娱乐、休闲集中带 +汽配、汽车美容集中带+ 特色餐饮集中带+ 建筑饰材、室内装饰材料集中带 这是主要业态，可根据自己公司的行业属性和经营特性有选择的进行调查 现在细说下调查大型商场的主要细节： 1、确定商场名称 2、租售情况 3、配套设施 4、业态分布 5、商场概述 我这个将的内容主要是商业地产调研为主，那我讲个珠宝类市场调研 09年替济南一珠宝公司完成济南及其周边5市一县的调研，主要方法：观察法+神秘顾客+问卷 调研的原因是：验证客户建立大而全珠宝店的定位是否可行 内容三块： 1、消费者认知度、消费习惯调研 主要是测试济南及其周边市民对该珠宝店的认知度，以及该定位下主要的消费群体有哪些，他们喜欢的品牌、愿意接受的价位，以及他们理想中的珠宝店类型 2、产品调研 消费群体最喜欢的珠宝品类有哪些？其用途是是什么？每类产品的市场份额各占多少？对该珠宝店产品的看法及意见等 3、竞争对手调研 （1）确定竞争对手的类型：品牌专卖店+品牌大商场，紧接着找到竞争对手，之后就是扮成神秘顾客，首先就是打听人家那些是主打产品及产品的型号、价位、主要购买人群等，有