普通员工绩效考评方案.docVIP

普通员工绩效考评方案 一、总则 （一）为了保证公司的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强部门之间的配合协作能力，提高公司经营管理机制，特制定本方案。 （二）本绩效考核方案适合公司全体普通员工。 二、考核目的 （一）评定薪资调整加幅及发放奖金之参考； （二）考核资料可使员工明白工作方面的所长及不足； （三）作为将来员工调动、晋升、解雇等等的参考； （四）有系统地深入了解员工的长处和短处，将来可以按员工的优点重新安排工作及合适训练，发挥员工潜能； （五）交流日常工作体验，员工可趁这个机会反映在工作上遇到的困难； （六）员工在奖金分配和升级的推动下，争取良好表现和加强对上司的服从性； （七）员工可了解到公司的期望及目前达到的水平，使员工得到一个改善绩效的方向。 三、考核原则 为充分发挥绩效考核对公司各阶段工作的经营管理状况的诊断作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对公司各部门形成正确指导，在公司内部形成良性竞争的机制。 四、考核内容与方式 （一）考核期：以月份为期限，具体时间段为：上月21日至本月20日。 （二）根据财务部对公司经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，后勤部门按照一定比例提取奖金。 （三）考核内容： 1、部门考核方式：综合评估的方式。 2、考核内容详见普通员工绩效考核表、普通员工绩效记录表 五、考核程序与方法 （一）各绩效考评人的组成：由部门第一负责人、行政管理部、总经理组成。 （二）各考评人的职责：负责对考评对象进行评分。 （三）评分规则： 1、考评人总分为100分。 2、各考评人根据附表（一）进行综合评分，最后取平均分。 3、部门奖金计算方式：部门奖金=综合得分/100*奖金。 4、总经办于每月21日将综合评估表下发到各部门及评分人，各部门于每月24日之前完成综合评估并上交于总经办，总经办于每月25日之前完成综合评估汇总，于26日交于财务部。 （四）综合得分95分（含95分）以上，视为100分。 六、考核的重要性 （一）绩效考核对员工本身的重要性 1．考核资料可使员工明白自己工作方面的所长及不足之处； 2．给予员工学习机会以及确定向那一方面发展； 3．知道自己以往的表现以及将来的展望； 4．从考核表可以知道公司对自己的期望； （二）绩效考核对上司的重要性 1．提供有价值的考核资料作为制定未来工作职务和报酬的参考； 2．能加强上级和下属的沟通和了解，有助提高管理效率。 七、资料的整理与存档 每月考评结束后，总经办对所有资料进行整理存档。 八、考评申诉 被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反馈后七个工作日内向直属上级或人力资源部申诉。 普通员工绩效考核表 被评价者个人资料： 姓名： 性别： 年龄： 部门： 评估日期： 任职时间： 职位： 评价标准和操作说明： 请在适当的栏内填写等级对应的字母。 A.（10分） 出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求 B. （8分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求 C. （6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求 D. （4分） 需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求 E. （2分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求 N. 此项目不适用于此人 工作相关标准 评价因素描述 评分等级 自我评价 主管评价 工作责任感 1. 表现出维护组织利益与形象的具体行为 2. 乐意接纳额外的任务和必要的加班 3. 肯为工作结果承担责任 4. 保持良好的出勤记录，没有不合理缺席 客户（包括组织内部的服务对象）服务意识 1. 倾听客户问题，努力发现、理解客户需求 2. 合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案 3. 提供额外的帮助 4. 以愉悦和友善的态度提供服务 工作品质 1. 服从上级指示 2. 遵守规章制度和业务规程 3. 为后续的工作提供最大的便利 4. 在无监督情况下保持工作质量的稳定 工作效率 1. 准时完成工作任务 2. 根据需要主动调整和加快进度 3. 能在规则允许范围内改进方法以提高效率 工作技能 1. 具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求 2. 具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题 3. 能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法 4. 具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立完成本岗位的工作 团队合作 1. 愿意与他人分享经验和观点 2