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第三单元 第三讲 电信业务计费流程分析 一、计费概要 计费是电信业务结算的基础。电信运营商为用户提供通信服务，按照一定的规则进行计量、计价，并与用户进行结算，这是电信运营商持续经营的重要基础。电信业务的计量、计价方式，按服务内容和形式的不同，分计时计费、计次计费、流量计费以及包月使用等方法。电话通信是电信业务中的传统业务，我们通过对电话业务计费流程进行解析，介绍电信业务的计费流程及流程控制要点。 1．电话业务计费的基本规则 电话通信的基本计费规则有以下几条: （1）每条话单单独计价，不累计。 （2）每条话单采用计时、计次复式计费， （3）通信费用分基本话费、长途话费两个部分，分别计次计费。 （4）话单包括主叫号码、被叫号码、通话起始时间、通话时长、通话费（基本话费+长途话费）、话费调整信息。 （5）固定电话用户单向计费，移动通信用户双向计费。 （6）移动通信用户在离开归属地时，需计漫游通话费。 （7）在计费批价过程中，每一个用户采用相同的费率，计费系统对部分用户通过二次批价方式进行优惠调整。 2．计费相关处理过程 保证计费的正确性、计费数据的安全性，是计费工作的重点。 计费作业包括数据采集、预处理、计费批价、计费优惠等过程。 计费可分实时计费和非实时计费两类。 问 题 根据你的经验，运营商在计费阶段可采用 哪些优惠手段？ 二、计费流程与分析 1．计费数据采集流程 2．计费批价流程 3．优惠批价流程 计费数据采集流程 （1）数据采集 数据采集是指计费系统收集交换机上产生的通话记录。数据采集可分为实时采集、集中采集、联机采集、脱机采集。 （2）计费数据采集的安全性、准确性保障措施 ① 计费记录的产生、落单与检测： ② 计费记录的备份： ③ 计费采集的核对： 2．计费批价流程 （1）预处理 （2）批价 （3）话单检验 （4）话单备份 3．优惠批价流程 （1）优惠批价 （2）优惠批价的检验 问 题 为了保证计费信息的安全性、准确性、完整性，计费部门常采用哪些措施？ 小 结 1．计费是电信业务结算的基础。电信业务的计量、计价方式，按服务内容和形式的不同，分计时计费、计次计费、流量计费以及包月使用等方法。 2．电话业务的计费必须遵守计费的基本规则。 3．计费作业包括数据采集、预处理、计费批价、计费优惠等过程。 三、思考与练习 1．举几个自己熟悉的套餐，说说它优惠实现的途径？ 2．请打印你手机的详细话单，分析每条话单所包含的信息。 谢谢大家！ * * 目的与要求 计费的基本原则 计费的作业过程 计费的流程 优惠实现的途径 计费数据安全性、完整性、正确性的保障措施 *