如何留住美容院初次来_的新顾客.pptVIP

如何留住美容院初次来的新顾客 普丽缇莎朱老师 普丽缇莎官方24小时加盟专线加盟QQ：814754512 * 如何留住美容院初次来的新顾客 一位顾客是否愿意走进你的美容院，可能首先要看你的店面外观、服务设施及美容院的口碑等条件。而当顾客走进你的美容院是否能留住她，那就得看美容师的表现了。 * 第一步：美容师迷人的微笑+精明的观察能力 通常，人们总是被微笑的人所吸引，并聚集在其周围，如同寒冷冬日里的熊熊烈火一样。在人们的内心深处常会有一个冰冷的角落，随时在寻找给予自己温暖、关怀、庇护的人。此外，一个人的着妆品位、化妆特点、走路仪态、说话时的肢体语言等，往往很容易透露出一些重要信息给美容师。 * 比如：服装品位高雅服饰搭配得当的人，可能对美容产品的品质和美容院的服务质量更为讲究，不会因为价格的高底来衡量产品的品质和服务的优劣，属于理智型消费者；相反：如果是一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌和新产品、新技术的服务项目感兴趣；假如一个与人对话时都闪躲对方目光并低着头的人，一看便知是一个对自己缺少信心的人……与此同时，你还要用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你下一步对她的提问或知道应该向她介绍何类美容项目和产品。 * 第二步：美容师的“听”重于“说” 顾客说得愈多，给你的信息也就愈多。当一位顾客愿意向你倾诉时，说明她