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国家税务局第三季度文明创建工作总结　XX年第三季度，xx县国税局坚持以“聚财为国，执法为民”为宗旨，围绕“抓文明创建、保营改增转型”的工作思路，在总结上半年文明创建工作经验的基础上，实现在巩固上有新措施，在拓展上有新载体，在活动上有新内涵，在质量上有新要求，整体规范化建设工作有了新突破、新高度。 　一、夯实创建基础，各项工作落到实处。 　我局坚持把文明创建工作当作一件大事来抓，确立了“建一流班子，带一流队伍，树一流形象，创一流佳绩”的奋斗目标，并重点围绕文明创建工作目标，根据总体要求，有计划、有步骤地开展工作，使创建工作有条不紊、扎实有序地向前推进。 　加强组织领导，为做好创建工作奠定坚实的组织基础。我局始终把文明创建工作作为“一把手”工程，调整了以县局党组书记、局长蔡军为组长的创建工作领导小组及其办公室，具体负责文明创建的组织和协调。按照文明县城创建和省级文明单位创建的工作标准，制定了“xx县国税局XX年文明创建工作计划”和《xx县国税局文明创建活动实施方案》，明确细化了指导思想、目标任务、主要内容和工作措施。 　广泛发动群众，为实现创建目标奠定坚实的群众基础。文明创建是全局上下的共同任务，需要全局干部职工的共同参与，积极投入。我局通过广泛发动，深入动员，创建意识已深深植根于广大干部职工的思想之中，文明创建已成为全局上下的共同目标，改善服务，提高服务质量已成为大家的主动要求和自觉行动。全局形成了同心协力、众志成城为文明创建做贡献的喜人局面。 　发现自身问题，为优化创建工作奠定坚实的管理基础。我局通过发放征求意见函、走访纳税人和重点企业，广泛征求群众意见。对群众反映的问题及时整改，做到件件有答复，有落实。从事关国税事业健康协调和可持续发展的战略高度出发，切实把文明创建作为推动国税全局工作的重要载体，摆到与税收收入任务同等重要的位置，列入目标严格考核。二、拓展创建载体，争创一流工作业绩。 　我局对文明创建工作实行科学管理，科学管理是工作实现制度化、规范化、标准化的重要保证。我局不断强化文明创建工作的科学管理，拓展创建载体，创新工作机制，保证了文明创建工作又好又快开展。 　（一）坚持以人为本，加强干部业务和思想道德教育。 　我局坚持把队伍建设，提高全员业务水平和思想道德素质作为国税事业发展的根本保障。每季度召开道德讲堂，在会上宣传身边先进和好人事迹，不断加强干部职工思想道德教育。不断加大对干部的业务培训力度。通过多层次、多渠道的学习培训，提高了全局干部职工的理论、业务水平，全局上下比学习、比能力、比业绩、比奉献的风气更加浓厚。组织开展丰富多彩的文体活动活跃干部职工，激发干部职工的积极性。组织职工进行羽毛球、乒乓球、健身操等体育活动，使单位的文体活动丰富多彩，文化生活有声有色。 　（二）优化服务水平，保障营改增顺利转型。 　为保障营改增转型顺利完成，省市局领导多次来到政务中心国税窗口指导检查工作，县局也投入大量人力物力来保障此项工作。在增加办税服务人员数量的同时，也不断提高人员素质和水平；全面推行“一窗式受理”、“一站式”服务，开设国地税联合办税窗口，完善服务功能；研究推进电子化档案管理，简化流程、兼并资料，拓宽免填单服务范围，提高办税效率。开展“一对一纳税服务”活动和便民办税春风行动，对重点企业、重点项目实施“点对点”、“面对面”服务。多渠道听取纳税人意见建议，接受纳税人监督，切实维护纳税人合法权益。在大厅建立综合服务台，设置吧椅、休息椅，提供开水、纸杯，摆放报纸、刊物等便民设施，方便群众。 　（三）打造优美环境，加强基层建设。 　今年是基层建设年，同时为迎接省级文明县城创建工作，县局在有限的条件下投入大量资金，对办公楼进行维修，做好环境的美化、绿化、亮化工作。各基层分局建立了食堂、浴室、菜园，实现了“五好分局”创建目标。 　（四）丰富创建内容，提升文明创建品位。 　1、开展好县局道德讲堂活动。（1）扎实推进社会主义核心价值观体系建设，增强公民思想道德建设的吸引力和感染力，促使道德建设的氛围更加浓厚、基础更加扎实、实践更加深入、成效更加明显。（2）定期开展道德讲堂活动，并将道德讲堂从机关延展到基层，按照“六个一”的要求，组织全体职工接受道德洗礼。积极参加全县首届“道德讲堂”歌咏比赛的排练，并在财口文明单位庆祝建党95周年歌咏比赛中进入决赛。（3）经常性开展多种形式的社会主义核心价值观学习宣传，帮助干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，培养高尚的社会公德、职业道德、家庭美德。 　2、开展好职工志愿者服务活动。（1）进一步开展志愿服务，开展社会公德实践活动，相继参与了“三促力志愿服务活动”、“三清一修志愿服务活动”、“志愿者义务植树活动”、“党员先锋创城志愿服务活动”、“学雷锋志愿服务活动”等活动。（2）组织献爱心捐款活动。今年7