应收账款_管理培训.pptVIP

电话催收时遇到的借口和对策 借口六：“我公司的财务状况非常困难” 借口七：“我们双方之间贸易时间很长，你为什么不相信我公司” 借口八：“我们正在进行改组” 借口九：“发票上没有订货号” 借口十：“我们正在更换银行/现在没有任何支票” 借口十一：“计算机坏了/有关东西调不出来” * 外勤催收的步骤 确定外勤催收的客户和账款 适合外勤催收的账款必须同时具备以下条件： 1、逾期账款超过了一定期限，如账款逾期超过了30天 2、拖欠金额远远高于外勤费用 3、客户能够找到 全面了解客户的状况 准备资料 * 操练 债权方（以下简称“甲方”）：江苏某企业集团公司债务方（以下简称“乙方”）：重庆某机器制造厂第三方（以下简称“我司”）：大连倍通企业信用管理有限公司一、案件起因： 乙方是一家国营机器制造设备制造单位，其下属的摩托厂主要生产摩托车整车产品，甲方则是乙方下属摩托车厂的配套厂家，为其提供摩托车配套产品。甲方与乙方的下属摩托车厂在2000年以前就建立了配套采购的业务关系。由于市场和乙方自身等原因，2001年乙方的经营和资金均出现问题，开始拖欠甲方配套产品货款，虽经甲方多次催款，但欠款始终没有能够得到有效解决。经双方协商，甲方同意给乙方进行折让，以此希望折让后乙方能尽快付清欠款。 甲、乙双方于2001年9月就乙方下属摩托车厂拖欠RMB973,792..55元的货款达成协议，考虑到乙方