汽车销售公司服务站长的述职报告.docxVIP

汽车销售公司服务站长述职报告　从XX年8月我到xx公司担任服务站长，经过半年的工作磨合，我已完全融入这个集体。针对过去的13年我们工作的不足，14年我们必须要做到部门与部门之间的融洽和默契。充分发挥团队合作精神，让团队合作产生最大的价值！ 　14年工作职责与工作重心： 　1 　掌握当地汽车售后市场及客户需求动态，分析公司售后服务业务的经营状况，发掘业务及市场潜力。 　2 　负责部门员工岗位调整，培训发展计划，并监督技术类培训的实施。 　3 　配合客户与服务部关系管理工作。 　4 　监督服务部流程及服务部基础业务管理。 　5 　整理客户资料 　建立客户档案 　基本资料表 　（客户名称，地址，电话，车号，维修项目，保养日期。） 　6 　根据客户档案资料，研究客户需求。 　（如：通知客户按期保养，通知客户按时进厂维修，进行电话跟踪服务。） 　7 　已高密为中心向周边业务拓展，全面打造公司一流的的服务团队，全面贯彻走出去，请回来的服务理念。 　8 　增强安全生产意识，任何情况下都要把安全生产放在第一位。 　售后运营及目标产值计划： 　1 　完善售后的制度以及制度的执行力。 　2严格按公司制度执行。 　3把售后各部门之间沟通好。 　4 　4年服务部总产值xx万，挑战xx万，其中三包产值xx万，挑战xx万，配件外销xx万，社会维修xx万。 　努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平为把xx