游泳池服务工作流程.docVIP

游泳池服务工作流程 流程具体内容及程序??? ??? 工作前准备 （1） 上岗前做自我检查做到仪容仪表端庄整洁符合要求。??? （2） 备齐各类营业用品检查各种设施设备确保完好有效室内卫生符合酒店标准。??? （3） 精神饱满时刻做好迎客准备亲切有礼貌地接待每一位客人。 ??? ??? 清洁消毒 （1）清洁游泳池水面及水底吸尘。??? （2）对水质进行化验，并根据化验结果适量投药达到净化标准。标准是：PH值6.5~8.5，含氯0.6mg/升左右，室内游泳池水温控制应达到大池28℃左右，儿童池30℃左右。??? （3） 冲洗、刷清泳池脚水池并放清水加适量药使其达到标准。??? （4） 清洁水池周围的环境和设施冲洗地面擦清门 窗整洁绿化和盆景并溶液消毒和擦净客用的躺椅、桌子、茶几和拖鞋、拖鞋架等设施和用具。??? （5） 清洁更衣室和淋浴室擦清地面和四壁擦净更衣箱、洁具、喷淋器、镜面、洗盆和椅子并进行常规消毒补齐手纸、香皂、护肤品等规定的各种客用供应品。??? （6） 营业时间应时刻做好循环放水工作视水质情况 定期换水经常检查池水清洁度。??? （7） 除去水中浮物和沉淀物及时冲洗地面、更换和消毒脚水池。??? （8） 检查更衣室和淋浴室的卫生将使用过的拖鞋进 行清洁消毒处理。 服务、急 救 ??? （1） 见到客人主动招呼礼貌问好并准备为客人发放更衣箱钥匙及时递上毛巾。??? （2） 服务员应引领客人至更衣室为宾客准备好拖鞋并向客人介绍游泳池的各项服务设施和位置。??? （3） 客人在游泳期间服务员应随时为宾客提供饮料和其他服务。救生员应密切注意水中游情，（17） 发现险情及时急救确保安全检查严格执行游泳池营业规则礼貌规劝越轨行为。??? （4） 客人游泳完毕服务员应主动引领客人至淋浴室并根据客人要求提供各种服务。??? （5） 客人更衣完毕应主动征求客人意见并将提出的意见和建议及时汇报领班。??? （6） 客人离别主动提醒客人不要遗忘物品并亲切道别。??? 送别客人后 （1） 及时清理泳池工作场所及更衣室。??? （2） 补齐各种客用消耗品迅速恢复营业状态。??? （3） 营业结束后对工作场所进行检查、整理摆放好各类用具，检查排水渠道，调整水泵运转，关闭照明灯和门窗，保证安全。??????? 宾客须知 （1） 游泳池营业时间为每天上午××至晚上××。??? （2） 有预约的宾客及持会员卡的宾客优先。??? （3） 凡患有皮肤病、重沙眼等传染病和心脏病及空腹、过饱的客人，请勿使用泳池。??? （4） 凡进入游泳池前请先淋浴再经过消毒脚水池。??? （5） 为了您的安全请勿在游泳池跳水、潜水；请勿在游泳池范围内追逐或做有碍他人的游戏活动，并请听从救生员的劝导。??? （6） 12岁以下儿童务请家长或亲友陪同方可入池游泳。??? （7） 敬请谅解，请勿自带饮料和食品。??? （8） 本游泳池不负责贵重物品保管， 如有遗失，酒店概不负责。