山东省旅游电子商务发展研究-人文地理学专业论文.docxVIP

目录摘要1Abstract111绪论11.1研究背景与意义11.2旅游电子商务研究现状21.2.1国外旅游电子商务研究综述21.2.2国内旅游电子商务研究综述21.3研究的目标、内容与方法41.3.1研究目标41.3.2研究内容41.3.3研究方法，，51.3.4技术路线51.3.5可能的创新之处62旅游电子商务概念及理论基础72.1旅游电子商务的概念72.2旅游电子商务的功能与模式82.2.1旅游电子商务功能..2.2.2旅游电子商务模式82.3旅游电子商务的理论基础92.3.1价值链理论，92.3.2交易成本理论112.3.3边际收益递增理论123山东省旅游产业发展电子商务的驱动力133.1山东省旅游产业发展旅游电子商务的效用133.1.1旅游电子商务能提高山东旅游产业资源配置力133.l.2旅游电子商务能有效降低旅游业信息交流成本.133.1.3旅游电子商务能有效提高旅游业信息交流的效率1A3.1.4旅游电子商务是山东省旅游产业参与国内外竞争的需要153.2山东省旅游业发展电子商务的支撑要素153.2.1互联网的飞速发展为山东旅游业电子商务的发展提供了基础153.2.2旅游业较少涉及物流配送使得电子商务容易进入163.2.3旅游业发展旅游电子商务有其强大的内在动力163.2.4政府的政策导向有利于山东省旅游电子商务的开展173.2.5旅游业和互联网都具有虚拟经营和外向型的特征173.2.6个性化的旅游需求为山东省旅游电子商务提供了广阔的发展空间184山东省旅游电子商务发展现状调查分析194.1山东旅游资源概况194.1.1山东概况194.1.2山东省旅游资源和旅游产业发展状况194.2山东省旅游电子商务发展情况调查分析224.2.1山东省旅游电子商务发展现状224.2.2山东旅游电子商务背景考察LJ4.2.3山东旅游企业网站建设调查234.2.4山东省主要旅游网站调查统计264.2.5山东旅游电子商务平台分析274.2.6山东省旅游电子政务建设情况284.3山东省旅游咆子商务发展中存在的问题294.3.1消费者对旅游电子商务缺乏认同感294.3.2行业发展环境条件的制约304.3.3旅游企业发展旅游电子商务遭遇困境304.3.4政府部门的推进力度需要进一步加强315山东省旅游电子商务的发展策略与措施325.1充分发挥政府部门的作用，325.1.1加强旅游电子政务建设，325.1.2营造良好的旅游电子商务发展环境325.1.3激励中小旅游企业广泛参与旅游电子商务335.2山东旅游企业开展旅游电子商务的方式335.2.1完善和创新旅游网站的建设335.2.2借网搭台灵活开展旅游电子商务345.2.3开展在线支付并增强交易安全性，345.2.4提高服务水平和质量345.2.5适度开展旅游电子商务宣传营销工作355.2.6加大旅游电子商务人力资源建设356结束语36参考文献39读硕期间发表的学术论文及课题研究42致谢43!I1绪论山东省旅游电子商务发展研究1.1研究背景与意义旅游产业对于社会经济的发展具有重要作用。改革开放以来，山东省旅游业发展迅速，正在出旅游资源大省、旅游经济大省向旅游强省迈进。旅游业是信息密集型和信息依托型产业，随着信息技术的快速发展和旅游业的进一步繁荣，游客对网上查询、网上预订的需求越来越大。无线通信与国际互联网相结合的30无线网络等应用互联网的不断发展，移动电子商务技术服务功能的逐渐完善，Web2.0网站的广泛应用，网络环境的优化，国内IUTrnjj}-川、境的改善，中国出入境旅游市场的迅猛发展，中国旅游业正在形成全球最大的国内旅游市场及消费者旅游出行次数和消费支出增长等诸多因素，给旅游电子商务的发展带来新契机。再加上越来越多的旅游企业认识到旅游电子商务的重要性，它们之间的合作以及旅游网站与传统旅游企业的合作都在不断加强，形成了有利于旅游电子商务发展的市场环境，这使得中国在线旅游市场、中国网上旅行预订市场飞速增长。第27次中国互联网络发展统计报告显示，截至到2010年12月，中国网民规模达到4.57亿人，普及率达到34.3%，旅行预订占网络使用总率排名的第17位。旅游预订的使用率为7.9%，用户规模3613力-人，年增长19.5%。而国家旅游局统计数据显示2010年全国旅游业总收入达到1.57万亿元，同比增长21.7%。其中，国内旅游人数达到亿人次，同比增长10.6%;国内旅游收入1.26厅亿元，同比增长23.5%。入境旅游人数达13.4亿人次，同比增长5.8%;出境旅游人数5739对人次，同比增长20.4%。中国互联网研究和咨询机构义瑞的相关数据显示，2010年中国的在线机票、酒店和打包旅游产品预订收入将同比增长27%，达到47.5亿人民币(折合6.958亿美元)，而这一数字在2013年将攀升到90.1