宾馆管理的述职报告.docxVIP

宾馆管理述职报告　　各位领导、各位同事： 　　大家好！ 　　新的一年开始了，回顾XX年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能为圆满完成宾馆的各项工作感到有一些成就感，也为一些服务细节上没能完美有些深深地遗憾和自责，存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在XX年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下： 　　（一）执行岗位职责情况： 　　对上级领导下达的各项指令及客房事宜都能及时的负责计划、组织、指挥及圆满完成。 　　经营情况：全年实现客房营业总收入 　　万元，与去年同期相比下降了 　　万元。客房全年出租数 　　，出租率 　　与去年同期相比下降了 　　。离宾馆下达的营业指标（月均 　　万）还有一定的差距，主要与滨海新区划分大港区职能部门减少，商业往来减少，经商客人下榻宾馆入住机会减少有。 　　会议接待情况：XX年会议室使用 　　场次，今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间上等要求都不一样，营销单子下达以后，我都仔细思考，和营销人员及与会主管商量后都能达到大家的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。 　　在客房卫生服务方面：卫生质量XX年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个