文化管理——企业追求_卓越之路.ppt

* 一个 一个来源 企业文化是管理型文化 一个底线 以社会伦理为底线 一个基于 基于民族文化 * 一个 一个来源 企业文化是管理型文化 一个底线 以社会伦理为底线 一个基于 基于民族文化 * 两个 两个以 以公司战略为方向，以人力资源为保障 两个为 以内部文化为根基，品牌文化为延伸 两个要 语言表述要“语不惊人死不休”，实施要“随风潜入夜，润物细无声” * 三个 三个有 有行业个性 有企业特性 有企业家性格 三个不要 1、不要“说起来重要，做起来次要，忙起来不要” 2、不要“帖在墙上，印在书上，挂在嘴边” 3、不要“花瓶、遮羞布、三分钟热度” * Respect for the Individual尊重个人 Customer Service服务顾客 Strive for Excellence追求卓越 沃尔玛的三项基本信仰 * 视纸如命 “若有若无”的办公室 人人有效才省钱 飞鹰行动 零成本促销 从自己身上揩油 * 2 理念落地 2 理念落地 2.1 理念行为化 2.2 理念案例化 海尔 十七小时完成样机的案例 * 17小时将海尔经理人的建议变成样机 ?? ?? 美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？ ?? 冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间的热烈的掌声。 ?? 冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的结晶，并当场以迈克的名字为这一冷柜命名。 * 在确定企业价值观时，提出理念并不困难，最困难的是让员工认同这些价值观 《圣经》为什么在西方深入人心？靠的就是里面一个一个生动小故事 海尔推广一种观念时，很少采用道德说教的方式，多是根据观念需要，发掘、寻找员工身边的小故事，并通过传播渠道、全员讨论使之深入人心。这种故事演绎既有公司刻意为之，也有员工的自发行为 理念故事化应具有“圣经”般的功能深入人心 * 海尔认为，方式二只会起到适得其反的效果。而方式一则能使员工在不知不觉中得到教化，受到启发。 公司理念 故事 员工 融入 解读 方式一 方式二 道德说教 例证： 海尔鼓励全员创新，初始并未取得良好的响应，后来海尔高层并未对这一观念进行过多的说教，而是对“晓玲扳手”“启明焊枪”等案例进行大力宣传，广泛讨论，很快就在工人中兴起了技术变革之风。 海尔在对中层干部培训时发现，最能达到效果的方法就是通过对发生在海尔的案例进行讨论，来引导他们观念的转变。 举例 将公司理念与企业故事紧密融合，让员工解读是理念故事化成功的关键 * 3 理念应用 3 理念应用 3.1 文化制度化 3.2 文化与人力资源 摩托罗拉 “肯定个人尊严” 制度 * 主要工作责任安排 项目 总经理 负责企业文化部门 各部门 员工招聘管理制度 审批 创新活动月 培训管理制度 新员工同化制度 审批 绩效管理制度 检讨修正方案 ● ▲ ● ● ● ● ● ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 直接负责人： ● 配合人： ▲ 审批 审批 审批 审批 * 案例： 某公司核心价值观制度化 生产 管理 市场 营销 设备 管理 人力 资源 质量 管理 供应 管理 核心 价值观 招聘制度 培训制度 管理创新活动 技术创新活动 QC活动 ? 制度工程 * 理 念 制 度 化 工 程 目 的： 让核心价值观能够体现在实际的工作中，是设计核心价值观的主导思想。建立基于企业核心理念的制度，是企业文化落地的基础和目的。 主 要 责 任 建立企业文化制度必须基于企业核心理念的要求。一部分是直接因核心理念而形成制度，例如创新等；另一部分则只能添加到各项制度中，例如人力资源管理的各模块都必须结合企业核心理念，重新调整，以便融入企业文化；同时，建立英模激励计划，利用英模，形成榜样，更广泛、有效地传播企业文化。 制度工程 * 制度工程 理念行为化 领导行为规范 主要内容 员工行为规范 形式主义 服从企业理念 付诸行动 企业理念最终应当通过行为落地生根，建立完善的行为规范，有利于根植企业理念，指导员工的行为，并形成符合企业特色的行为文化。 目 的 责任部门：企业文化部门 #负责建立行为规范的编写，印制小册子，并宣传学习。 #负责监督实施情况