企业文化与安全文化.pptVIP

* 什么是文化? 由于集体成员共同的经历所形成的相同动机、价值、信念、认识以及对重大事件的理解，并且代代相传。 (House Javidan, 2004) * 文化是指员工对可观察到的惯例、政策、程序以及内部环境总体质量的理解； 行为标准是期望所有员工能“融入进来”并对其适应； 文化在企业组织机构、政策、程序和认可价值中体现出来，但文化更能影响领导风格； 文化也受外部环境的影响，包括顾客需求、经济条件以及技术水平。 企业文化 * 5. 安全文化 * 运行经验: o 三里岛核电站二号机组事故(1979) 安全文化: 概念从何而来? o 切尔诺贝利事故(1986) 安全文化概念 * 企业文化 安全文化 施工安全氛围 什么是安全文化? 团队协作 对以下内容进行辨识: * 表象和行为 认可价值 基本假设 * 国际原子能机构安全文化特征 安全文化特征 安全是明确认可的价值 安全领导清晰 安全责任清晰 安全融入到所有活动中 安全是学习驱动的 “安全文化存在于单位和个人特性和态度的总和，它建立起一种超越于一切之上的观念，核电厂的安全问题由于它的重要性要得到应有的重视。” * 美国核能运行研究所(INPO)培育浓厚核安全文化的原则 “企业的价值和行为---领导树立标杆，员工消化吸收---这使核安全超越一切之上。” 安全问题人人有责 领导层对安全的承诺 企业内充满信任 决策体现安全第一 核电技术的特殊性和独特性 培育质疑的工作态度 学习型组织 不断对核安全进行检查 * 美国-核管会安全文化特征 “领导层和个人的集体承诺形成的核心价值和行为是保护人员和环境。” 领导对安全的价值观和行为 问题的识别和解决 各层次员工的职责 工作工程 持续学习 关注安全的氛围 有效的安全沟通 受人尊敬的工作环境 质疑的态度 * 团队协作 分为5组，1组1个国际原子能机构安全文化的特征 阅读这些特征的特性。 指出存在这些特性的真实情况，或者贵公司存在这些特性 的情况 向整个团队介绍这些例子 * 新员工学习文化运作的方式 假设 概念 知识 标语、价值 时间运用 行为模式 具体事项 结果 假设 认可价值 表象和行为 不可见的 可见的 文件 语言 Illustración de Charles Packer, Cherrystone Management * 安全文化 但是: 执行和改善核安全文化 需要: 有效的变化管理 有效的领导 * 麻省理工大学教授Edgar Schein: “.....领导做的唯一重要的事情是创造和管理文化……” * 可见的 不可见的 假设 认可价值 表象和行为 “自上而下学习安全文化” * 可见的 不可见的 假设 认可价值 表象和行为 通过进行不同的假设，持有不同的价值，并在表象和行为层面体现出来，领导可以“自下而上”的改变安全文化。 * 6. 个人和集体假设 * 成功或许是失败之母 Ref.Cod.: Almaraz 2010 Ref.Cod.: Almaraz 2010 Ref.Cod.: Almaraz 2010 * Olga Pérez Alonso 安全管理 企业文化和安全文化 IAEA关于核电厂安全和质量管理研讨会 山东海阳，2011年11月 * 目录 简介 结果告诉我们什么？ 生产与安全 企业文化 安全文化 个人和集体设想 培育良好的核安全文化 * 简 介 * * * * * * * * 完美的安全企业组成? 团队合作 个人 小组 公司 文化的运作? * 结构 职责 影响 决策 体制 选拔 培训 评价 奖励 技术 对工作有利 复杂 相互依赖 技能/素质 领导力 沟通 权利基础 目标设置 领导行为 个人 激励 绩效 满足 压力 小组 团队协作 合作 协作 公司 素质 顾客服务 外部适应性 结果 当前文化 理想文化 认可的方向和视角 理念 任务 目标 措施 价值 * 结果是如何产生的? 领导力 文化 结果 绩效 行为 * 2. 某些结果告诉我们什么? * 戴维斯-贝斯核电站事故(2002) * 戴维斯-贝斯核电站事故 2002年3月，美国第一能源公司戴维斯-贝斯核电站的压力容器封头大面积腐蚀事件向世人警示了安全文化的重要性。Peter Burg，第一能源公司的主席及首席执行官，在行政总裁会议的小组讨论中指出，戴维斯-贝斯核电站优良的运行业绩掩盖了潜在的问题。 Burg指出，“戴维斯-贝斯核电站拥有优良的运行业绩，2001年它的负荷因子达到99.7%，超过1995年99.2%的世界纪录，并于2001年10月实现了连续500天运行，并在2001年实现了连续550万小时运行，并未发生损失工时事故。你是否会因此引以为傲，对我们来说不是这样的。” 在后来的调查