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ppt课件四_供应链合作伙伴关系
第四章 供应链合作伙伴 选择与评价;学习目标与要求; 本田公司与其供应商的合作伙伴关系;本田公司与其供应商的合作伙伴关系;本田公司与其供应商的合作伙伴关系;学习内容;第一节 供应链合作伙伴关系概述;一、供应链合作伙伴关系的定义;（一）供应链的实质就是合作;（二）SCP是战略合作伙伴关系;（三）供应链合作伙伴关系是共享信息的关系;（三）供应链合作伙伴关系是共享信息的关系;（四）我国企业合作关系中存在的问题;二、供应链合作伙伴关系的产生;二、供应链合作伙伴关系的产生;三、建立供应链合作伙伴关系的意义;三、建立供应链合作伙伴关系的意义;三、建立供应链合作伙伴关系的意义;四、SCP与传统供应关系的区别;五、基于战略合作伙伴关系的企业集成模式 ;第二节 供应链合作伙伴关系的理论基础;一、委托－代理关系;二、供应链委托－代理关系中的问题;（一）合作伙伴的逆选择;（二）合作伙伴的道德风险;三、供应链委托－代理问题解决对策;三、供应链委托－代理问题解决对策;第三节 供应链合作伙伴的选择;;一、合作伙伴分类; 战略性合作伙伴 ;有影响力/竞争性(技术性)的合作伙伴;普通合作伙伴;二、供应链合作伙伴选择的影响因素 ;二、供应链合作伙伴选择的影响因素;优势能力;企业的业绩和经营状况 ;工艺与技术的连贯;Dickson的供应链合作伙伴选择标准表;三、供应链合作伙伴选择的步骤;4、成立评价小组;6、评价合作伙伴;供应链合作伙伴选择的综合评价指标体系;四、建立供应链合作伙伴关系需注意的问题;第四节 供应商关系管理与客户关系管理;一、客户关系管理;（一）客户关系管理(Customer Relationship Management CRM) ;客户关系管理的定义;客户关系管理的定义;客户关系管理的核心管理思想;（二）客户关系管理的目标;（三）客户关系管理的功能;客户信息管理;市场营销管理;销售管理;服务管理与客户关怀;（四）客户关系管理系统的结构;（四）客户关系管理系统的结构;（四）客户关系管理系统的结构;（四）客户关系管理系统的结构;（五）客户关系管理的实施;（五）客户关系管理的实施;马士基的CRM管理 ;马士基的CRM管理;马士基的CRM管理;马士基的CRM管理;二、供应商关系管理 （Supply Relationship Management SRM）;（一）SRM的概念;（二）SRM在供应链管理中的地位;（三）供应商关系管理模式;（三）供应商关系管理模式;（三）供应商关系管理模式;（四）供应商关系管理的实施;（四）供应商关系管理的实施;（四）供应商关系管理的实施
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