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北京平安寿险销售人员培训体系优化第3章北京平安寿险销售人员培训现状分析3.1北京平安寿险销售人员培训现状调研本次调研根据前期访谈了解到的情况，结合同业经验，精心设计了调查问卷，问卷涵盖被调查人员的个人资料及培训情况等多个方面，并选择北京平安寿险营业额较大的营业部为发放单位，使得调研结果具有普遍性和针对性。3.1.1问卷设计本文调查的对象是北京平安寿险销售人员。问卷由两部分内容组成，第一部分主要包含了被调查者的个人基本信息，例如年龄、性别、学历状况、工作经验、入职年限、职位类别，第二部分问题设计旨在获取北京平安寿险销售人员培训开展的具体情况，其中包括销售人员自我认知现状，查找原因（工作环境、知识技能、工作态度），培训体系（理念、形式、方法、效果）等方面。概括来说，本文调查问卷的设计借鉴了以往研究的成熟经验，把握一般性与特殊性相结合的原则和具体问题具体分析的方法。为了使问卷内容能够全面、真实的反映当前北京平安寿险销售人员培训现状，进而能够准确把握北京平安寿险在培训销售人员中存在的问题，通过前期访谈，初步了解北京平安寿险销售人员培训基本情况；继而根据初步了解的的情况形成调查问卷问题的设计。本次调查问卷共设计了18个问题，问卷在北京平安寿险东城区东直门营销部、西城区西单营销部、海淀区阜成路营销部统一发放、收卷。3.1.2样本结构本次调查问卷选取北京平安寿险3个营业额较大的营业部为单元分别集