店铺仓组、服务组守则与店铺员工纪律守则合集.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 1店铺仓组、服务组守则与店铺员工纪律守则合集店铺仓组、服务组守则店铺仓组、服务组守则仓组守则1.以店铺生意为先,与其它同事有良好的沟通2.熟悉货品前10大货品的仓存(色码件数)及全部货品的产品知识3.每日清楚10大货品的销售情况4.及时主动反映货品质量和销售情况(问题)5.熟悉货品在货场和仓库的摆放6.能准确迅速从仓库补货出货场,将缺色缺码转告同事7.出货速度要快,要给自己一个速度的好习惯8.必须清楚明确点算返货的款 、色、码的数量并签名9.有错漏立即记录，复核并报告店长（领班）10. 清楚所有返货情况，并告知其他同事11. 定立仓组交更部，知会或通知何时何货转到何处12. 所有的货品都要最快上仓、上架（方便同事消售）13. 货品要按销售、类别、款色、码分清摆放14. 熟悉仓库货库，货品必须入胶袋15. 仓库要保持整齐、清洁通畅和安全16. 返新货要当日开B时向同事介绍FAB服务组守则1.以身作则，在其他同事面前树立好榜样。2.以客为先，每天在货场上要做到最好的服务并能影响和带动身边的同事保持笑容。3.经常在货场上与同事打气，多组织游戏令同事保持积极高涨的土气和状态。4.勤于报数，令同事觉得服务小组时刻在货场存在并能发挥到发电机的作用。5.经常提醒身边同事做得不足之处并与其打气，关心了解同事，令其不会情绪低落。6.留意最新的服务要求多与其它兄弟铺交流或到外面市场了解服务的潮流。.每周定期开服务组会议，并作会议记录，定出服务目标要求，并作出自我总结。8.组别成员之间有良好沟通，达到行动保持一致。9.五大优质服务：一.最自然招呼二. 最亲切笑容三.最动听声线四． 最精彩搭配五. 最利落动作2店铺员工纪律守则店铺员工纪律守则一、员工遵守守则1. 女同事须化淡妆.并于用膳后补妆.可不佩带夸张首饰.2. 保持双手清洁.指甲修剪整齐.不能留长指甲.3. 店员须穿着公司指定的制服.并保持清洁.4. 上班时间须按公司要求佩戴公牌.5. 除紧急事故.员工不得利用公司电话作私人用途.6. 上班时间禁止在本店接待亲友来访.7. 若带公司产品回店铺.需在进出店铺前知会店长或当职组长.8. 公司营业及操作情况(包括业绩.薪金等)绝不可向外界透露.情节严重者将解雇处理以及扣除所有工资.9. 不得让任何未获公司批准人士在店铺内拍摄或采访.如有特殊情况请向上级主管汇报以作处理.10. 所有员工不得接受顾客的小费及礼物.11. 非用餐时间(冲电)禁止进食任何食物用餐必须由店长或当职组长安排.不可私自用餐.进食必须在指定地点进食并及时清理.以免影响卫生.12.客人换货必须经过店长或当职组长同意才可退换.所有员工在本店购物小票签名(购买人.当职人).在离店时出示小票.并自觉交由店长或当职组长检查.13. 同事之间必须相互尊重.下属必须服从上司工作安排.14. 非收银同事不得私自接收顾客货款.应指引顾客至收银台付款.15. 不得以各种理由或借口私下拉帮结派.搞内部势力.影响店铺正常运作以及破坏同事团结.16. 上司安排班表.同事不可乱改班表.除有紧急事吊班.必须双方及店长同意.17. 上班时间聊天不得超过两分钟.(公事除外) 18.旷工一天.扣除三天工资.以次类推.三天以上.当自动离职.工资.押金全部扣除.19. 如有对上司有意见可以向上级沟通.或向上级投诉.不可在店铺内大声说话.不可顶撞上司.或讲粗口.不听劝 告者当天解雇.工资和押金全部扣除.20. 在店铺内发生偷窃行为.当场解雇.扣除全部工资和押金.并交派出所处理.21. 周日和节假日不允许请假(除有紧急事情).要和店长或当值组长申请并交请假条(病假要出示医院证明)未经允许不得擅自离岗.违者当旷工处理.22. 上班时间没戴工牌与工衣加班一个钟.23. 上班时间接私人电话每次5元.24. 不是店长.领班或收银员不可站在收银台(逗留)扣5元二、货场十不准1. 不哼歌,阅读报刊及工作以外的任何事.2. 不做出如扣鼻孔,擦鼻涕,摸头发,剔牙缝,挤暗疮等不雅的动作.3. 不携带手机或传呼机(除公事外).一律给收银保管.4. 不在货场内化妆,试衣,照镜,影响公司形象或影响顾客.5. 不以懒惰的姿态依靠或伏在货架上,或靠在收银台.6. 不随地吐痰或丢垃圾.7. 不在货场内饮水或进食.8. 不在货场上发生争执.进粗言秽语.9. 不带情绪上班.10. 不在货场内追逐打闹嬉戏,以免影响公司形象或影响顾客.2