XX银行深圳市分行客户的关系管理优化的方案.docVIP

XX银行深圳市分行客户关系管理优化方案 二、XX银行深圳市分行客户关系管理的现状 (一)XX银行深圳市分行基本情况 XX银行深圳市分行建立于1978年，原先是由人民银行分设出来的仅有52 人的办事处。伴随深圳经济特区的崛起和腾飞，深圳办事处于1979年升格为支 行，又于1981年正式改组为深圳市分行。20多年来，xx银行深圳市分行业务规 模不断扩大，功能不断完善，历经特区发展的风风雨雨，与特区一起成长，共创 辉煌。到目前为止，深圳市分行已发展成为拥有107个网点、5000多名在册员 工、年创利润40多亿元、功能全面、技术先进、经营稳健的现代化国有商业银 行。截至2009年底，XX银行深圳市分行各项存款达到2755.65亿元，其中本外 币一般性存款余额达1667.65亿元，居深圳同业第一位;各项贷款余额达到 1489.31亿元，全年实现经营收入47.59亿元，税后净利润25.80亿元，这在xx 银行系统内也是超过了不少省级分行。HuAwEI、FusHIKANG、DAYAwANHEDIAN等 重要企业都成为xx银行深圳市分行的客户。 从地处边睡小镇的办事处开始，到目前成为XX银行总行的直属分行，XX银 行深圳市分行30年来顺应金融业潮流发展，不断开拓进取，积极创新，在变革 中发展壮大，经营业务覆盖传统金融业务及现代金融业务，凭借稳健的经营风格、 广泛的服务网络、成熟的产品体系和丰富的金