中国建设银行吉林省分行信用卡营销的策略.docVIP

中国建设银行吉林省分行信用卡营销策略第2章中国建设银行吉林分行信用卡营销现状及问题2.1建行吉林省分行信用卡的发展历程2.1.1信用卡业务的定义和种类根据建设银行的发卡历史，中国建设银行广义信用卡有龙卡贷记卡和龙卡准贷记卡。1)定义龙卡贷记卡（狭义信用卡）是中国建设银行所发行的系列产品之一，是建设银行向社会公开发行的、持卡人可在发卡银行核定的信用额度内先使用后还9款、并可在中国境内（不含港澳台，下同）和境外（含港澳台，下同）使用、以人民币和指定外汇分别结算的信用卡。龙卡准贷记卡与龙卡贷记卡基本相同，但需要向发卡银行交存一定金额的备用金，如果存款余额不足，持卡人可在规定额度内先使用。龙卡准贷记卡只能以人民币结算。2)分类根据分类标准的不同，信用卡可分为VISA卡、万事达卡、银联卡（按加入发卡组织不同），商务卡和个人卡（按发卡对象不同），至尊卡、钻石卡、白金卡、金卡和普通卡（按持卡人信用状况、经济实力、消费水平、社会地位不同），磁条卡、芯片卡、磁条芯片合一卡（按信息载体不同）。3)申请①商务卡申请具有偿还能力、开立基本存款账户的企业、机关、事业单位和其他组织，可凭基本存款账户开户登记证（经中国人民银行核准）和其他相关证明文件申领。由单位负责人（法定代表人或其授权代理人）书面指定持卡人。持卡人全部交易款项都会记入该单位信用卡账户内，由单位承担持卡人全部还款责任。对于注销持卡人资格或变更，单位可随时书面申请。②个人卡申请具有偿还能力和完全民事行为能力的自然人，可凭本人有效身份证件以及相关资料证明材料申请个人卡主卡，并为其他限制民事行为能力的直系亲属（必须得到其法定代理人的许可）或者具有完全民事行为能力的直系亲属申请附属卡。每张主卡最多可为直系亲属申请三张附属卡，并随时可注销附属卡，。附属卡所有交易款项及相关产生的利息、费用等都记入主卡，主卡持卡人承担还款责任。4)使用龙卡贷记卡①龙卡贷记卡可在境外带有银行卡受理标识、或境内带有“银联”受理标10识的受理商户进行消费，在境外带有受理标识的ATM或取现网点提取所在国币种现钞，在境内带有受理标识的ATM上或指定的取现网点、ATM上提取人民币现金。单位卡不能在境内、境外提取现金。②持卡人凭卡无须输入密码或出示身份证件在境外消费，须输入密码在境内联机消费。凭密码进行的交易，有效凭证为相应产生的电子信息记录；不凭密码进行的交易，有效凭证为记载有持卡人签名的交易凭证。互联网（INTERNET）上交易、电话/传真交易及邮购交易除外。③持卡人凭龙卡贷记卡在透支提取人民币现金时，每卡每日取现金额不得累计超过人民币2000元持卡人不得超过核定信用额度的50%，累计取现。④龙卡贷记卡卡片有效期为五年，过期即失效。如持卡人到期不再使用而又未在卡片到期一个月前提出销户申请，发卡银行为持卡人提供到期自动换卡服务。即使卡片到期后，龙卡贷记卡账户下尚未结清的债权债务关系仍然有效。龙卡准贷记卡①持卡人凭龙卡准贷记卡可在特约商户结算消费款，在银行网点及ATM上存取现金，以及享受发卡银行提供的其他服务。单位卡境内外均不能存取现金。②持卡人凭龙卡准贷记卡在特约商户结算购物消费款项，或在银行网点支取现金时，须输入个人密码，并均须在交易成功后在签购单或取现单上签署与卡片背面相同的签名。持卡人在ATM上提取现金须输入个人密码，凭密码进行的交易，有效凭证为相应产生的电子信息记录。不凭密码进行的交易，有效凭证为记载有持卡人签名的交易凭证。一些交易除外，如：互联网（INTERNET）上交易、电话/传真交易及邮购。③不得将销货收入存入单位卡账户，只能从其基本存款账户转账存入单位卡账户。④持卡人的用款总额为不超过备用金余额与信用额度之和，但自银行记账日起开始计息，按月计收单利，日利率为万分之五，持卡人每卡每日累计透支取现金额不得超过2000元，且不得超过信用额度的50%累计提取现金。⑤龙卡准贷记卡的透支期限最长为60天，持卡人应偿还全部透支本息在首笔透支发生60天内。未全额归还透支本息超过60天的持卡人，发卡银行有权自第61天起对其龙卡准贷记卡止付，并向其保证人提出追索要求或处置其保证金。经发卡银行催告还款超过3个月仍未归还透支本息的，发卡银行有权提请司法机关依法追究持卡人的法律责任或采取其他相应的追索措施。⑥龙卡准贷记卡卡片为两年或三年有效期，准贷记卡账户下尚未结清的债权债务关系不受卡片过期限制，仍然有效。持卡人应在龙卡准贷记卡卡片到期时办理换卡手续，不换领新卡的应办理销户。期满12个月既不换卡也不销户的，视为持卡人同意发卡银行参照有关规定对其龙卡准贷记卡账户进行清理，但清理不会变更该账户尚未结清的债权债务关系。⑦龙卡准贷记卡持卡人或持卡单位不再使用卡片的，应在退回同一账户下所有准贷记卡卡片的同时，向发卡银行提出书面销户申请。发卡银行为其办