激励理论【精品管理课件】.ppt

管理心理学的基础理论 ——激励理论 激励理论 管理心理学的基本问题： 基本问题的特征 ——根本性 ——稳定性 ——纲领性 管理的目的是提高效率 如何提高效率（环境、制度）主要还是人的积极性 积极性水平的高低 管理心理学的基本问题是激励与挫伤的关系问题 1.激励与挫伤的关系问题是管理活动中根本的心理问题。 第一、它是管理活动中个体积极性涨落的根本原因之一。 第二、追求激励、避免挫伤是管理活动中基本的群体心态。 2.激励与挫伤是管理心理学最高层次的范畴。 3.激励与挫伤是稳定地存在于管理历史长河中的心理现象。 当代西方激励理论流派 内容型激励理论 内容型激励理论试图解决的是确定工作中何种因素能够激励员工。 他们关注各种不同类型的诱因或目标，个体努力达成这些目标以使自己能够得到满足，同时也使工作完成得更好。 内容理论假定： （1）是内驱力或需要激起、引导并维持了目标导向的行为； （2）当个体的内部均势被打破或个体感到被剥夺时，内驱力或需要行为便被唤起； （3）每个人的内驱力或需要的次序排列基本上是一致的。 内容型激励理论 1、马斯洛的(Abraham Maslow)“需要层次理论” 外文名：Abraham H. Maslow 国籍：美国 民族：犹太 出生地：纽约布鲁克林 出生日期：1908年4月1日 逝世日期：1970年6月8日 毕业院校：威斯康辛大学 信仰：人本主义 主要成就：提出了人本主义心理学；提出了马斯洛层次需求理论 代表作品：《动机和人格》，《存在心理学探索》，《人性能达到的境界》 他是智商高达194的天才，伟大的先知。 他没有美学专著，其美学思想却融合在其心理学理论中。 马斯洛的人本主义心理学为其美学理论提供了心理学基础。其心理学理论核心是人通过“自我实现”，满足多层次的需要系统，达到“高峰体验”，重新找回被技术排斥的人的价值，实现完美人格。他认为人作为一个有机整体，具有多种动机和需要，包括生理需要、安全需要、社交需要（包含爱与被爱，归属与领导）、自尊需要和自我实现需要。其中自我实现的需要是超越性的，追求真、善、美，将最终导向完美人格的塑造，高峰体验代表了人的这种最佳状态。 1943年他在《人的激励理论》一书中提出了需要层次理论，1954年他在《激励与个性》中对该理论做了进一步的阐释，现在“需要层次理论”已成为解释需要规律的重要理论，在管理心理学中影响很大。 士为“赞赏”者死 韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。　　事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。 你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。?　　这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。　　美国著名女企业家玛丽·凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱更为人们所需--认可与赞美。” ?　　 马斯洛的“需要层次理论”对管理有其重要的意义，是因为它给出了各类需要追求的方向和相应的管理策略。 需要的层次→追求的目标→管理策略 A、自我实现:成长发展的条件、挑战性的工作；参与决策、破格晋升 B、尊重的:荣誉、地位、权利、责任；考核、晋升、表彰、参与 C、社交的:友谊、接纳、认同；协调人际关系、团队活动、教育培训 D、安全的:职业保障、防止事故；安全生产、危险工种的福利制度、保险制度、退休金制度 E、生理的:工资、福利、健康的工作环境；工资奖金制、贷款制、医疗保健、合理的工作时间、福利措施 在二战期间，一个居住在德国的犹太家庭遭到迫害,这个犹太家庭的大儿子和二儿子,分别出外寻求帮助,大儿子去找曾经帮助过自己的人,二儿子去找自己曾经帮助过的人.结果大儿子获救了,二儿子被自己曾经帮助过的人出卖了.这个故事,不排除有”识人不准”的可能,但也说明了一个道理,”忠诚”源于付出,不源于索取.也就是说引申到企业与员工的关系,员工对企业的忠诚度有多高,不在于企业给予员工多少,而在于员工为企业付出了多少.由此,也理解了一句话”激励员工不用钱”. 2.双因素理论 The Two-Dimensional theory （1）“双因素理论”是美国心理学家赫茨伯格(Frederick Herzberg)于1959年提出来的。全名叫“激励因素与保健因素理论(The Theory of Motivation Factors and Hygienic Factors)简称为“双因素理论”