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商务局半年工作总结　　县商务局紧紧围绕县委、县政府“打造现代产业、建设幸福桃源”的工作目标，以作风建设“百千万”工程为总揽，现将工作情况总结如下：　　一、作风建设情况　　1、承办实事促发展　　①工作内容　　根据县委、县政府的安排部署，我局承担了利峰鞋业、华星物流、华吉制衣、中世发电子科技、定海管桩、康多利油脂二期、采菱大市场划行归市、玉升生物科技八个项目的服务工作。除此之外，我局在人力紧张的情况下，主动为县委、县政府分忧，承担今年新签约项目—迪文科技项目的服务工作。　　②工作成效　　一是承办的实事办理进度快，利峰鞋业、华星物流、华　　吉制衣、玉龙生物科技四个项目正在紧张施工建设中，迪文科技项目、中世发电子科技项目、定海管桩项目、康多利油脂二期项目已进入报建审批尾声。二是承办实事的质量好，所有承办的实事项目中，无一例安全生产事故、无一起投诉事项、无一起因施工环境问题影响项目进度事项。三是客商满意度高。我局承办实事工作人员以高度负责的工作态度赢得了服务客商的一致好评，在广大投资者中形成良好口碑，不少来我县投资者甚至点名要我局牵头项目服务工中。　　③主要做法　　一是明确工作责任，加强工作调度。我局对承办了8件　　实事项目进行了责任分解，明确责任人、明确工作进度、明确奖惩措施，实行周调度、旬排查、月通报的工作方式，及时发现和协调承办实事中出现的问题;二是安排专职人员，实行全程服务。我局从30名工作人员中抽调了5名专职工作人员承办项目服务工作，承办人员放下身段、抛开面子、沉下心静全身心投入到项目建设的过程中，发挥“俯首甘为孺子牛”牛的奉献精神，对项目前期实行“全程式”代办、对在建项目实行“保姆式”服务，每个项目都跑遍32个职能部门，盖满104口公章方可开工建设;三是严肃工作纪律，永葆党员本色。承办实事的工作人员在服务的过程中，从不开口向客商提出任何要求，甚至租车、吃饭都是自掏腰包，得到了服务客商的高度认可　　④经验典型　　利峰鞋业项目落户在陬市镇三里铺村，在项目建设过程中，该村外号“黄毛”的村民以项目建设占用本村土地为由，要求建设工程采用自己生产的灰砖。为了保证工程质量，利峰鞋业投资方坚持采用质量好的红砖。为了达到个人牟利的目的，“黄毛”对施工现场堵路、阻工，严重影响了企业的正常生活。为了最大限度保障企业的施工环境，罗凤义、曾庆刚同志迅速赶到施工现场，控制事态发展，对阻工人员晓之以理，动之以情，经过了二个多小时的耐心劝说教育，“黄毛”最终承认自己的错误行为，向企业业主和项目工作组赔礼道歉。而利峰鞋业投资方从人道主义考虑，聘请“黄毛”进行建设用材的运输工作，形成了“皆大欢喜”的局面。项目工作组同志的迅速反应，耐心解说和热心服务，真正做到了为项目建设保驾护航，为投资者排忧解难,确保了项目建设的进度，得到了投资客商的好评。　　2、优化服务提效能　　① 工作内容　　对照桃委〔XX〕2号文件要求，开展清理审批项目、集中审批职能、压缩审批时间、精简服务流程、公开服务承诺等12项优化服务事项。　　② 工作成效　　一是工作程序更加规范。出台了《关于规范权力运行制度》的文件，明确了办理事项的流程图，缩短了办结时限，将原来初审事项由7个工作日缩短至3个工作日;二是工作效率更加高效。严格实行机关内部管理制度，全面实行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等制度，并通过宣传教育提高工作人员的公仆意识和大局意识，让工作人员“在其位、谋其事”。三是群众办事更加方便。实行挂牌上岗，工作人员的职务、职责、联系方式都上墙上网公示，方便群众办事找人。　　③主要做法　　一是严格清理行政事项。开展行政许可、行政管理和执法依据清理，共整理行政许可事项4项，行政管理事项16项，行政执法依据31项，行政执法内容66项，每个行政管理事项都有法可依，有据可查;二是规范执法行为。通过健全机制、强化管理、完善制度、狠抓队伍素质提高、建立12312服务平台、开通投诉渠道等措施，将商务综合行政执法与市场监管公共服务体系建设相结合，有效地提高了依法行政的能力，成为全省商务执法工作的先进典型。三是积极推进政务公开。将办事流程、公开承诺，以及涉及群众关心、社会关注的热点问题作为政务公开的重点，通过“阳光政务”提高工作效能。酒类零售批发行政许可已纳入网上电子政务系统，实行网上受理，其它三项行政许可正在申报中。　　④典型经验　　我县不少成品油经营者持有的“危险化学品经营许可证”到期，根据《危险化学品许可经营管理办法》第三十八条规定，本办法施行前取得经营许可证的非企业的单位或者个人，经营许可证有效期届满后需要继续从事危险化学品经营的，应当先依法登记为企业。县商务局切实践行“百千万”活动，为服务对象排忧解难，吴卫健同志主动对接成品油个体经营户，安排专人进行