心旅旅游定制司创业计划书.doc

创业计划竞赛作品申报书 序号： 编码： 东北大学秦皇岛分校大学生创业计划竞赛 作品申报书 作品名称：心旅旅游定制有限公司创业计划书 团队成员： 团队名称：说 得 队 目录 第一部分、执行概要 6 第二部分、项目介绍 9 2.1商业模式 9 2.2项目优势 10 2.3团队描述 12 第三部分、环境分析 18 3.1.PEST分析 18 3.1.1 Political分析 19 3.1.2 Economical 分析 19 3.1.3 Social 分析 20 3.1.4 Technological 分析 20 3.2 SWOT分析 21 3.3波特五力模型分析 23 第四部分、市场策划 25 4.1 旅游业市场特点 25 4.2市场定位 25 4.3服务定位 26 4.4市场分析 27 4.5市场推广计划 28 4.5.1市场培育期 28 4.5.2市场开拓期 28 4.5.3市场稳定期 28 第五部分、旅游营销战略 29 5.1战略 29 5.2市场营销 29 5.3市场营销战略 29 5.3.1产品战略 30 5.3.2品牌战略 30 5.3.3另外的宣传手段 31 5.3.4价格战略 31 5.3.5渠道战略（分销战略） 32 5.3.6促销战略 32 第六部分、企业竞争 33 6.1旅游业的现状 33 6.1.1、旅行社发展不成熟 33 6.1.2旅行社进入壁垒过于宽松 34 6.1.3旅行社品牌意识薄弱 35 6.1.4旅行社信息技术不强 35 6.1.5基础配套设施和服务设施跟不上国内旅游业发展的步伐 ① 交通瓶颈的制约 36 6.2旅游业的竞争压力来源 37 6.2.1产业内现有的企业竞争 37 6.2.2潜在进入者 37 6.2.3潜在替代品 38 6.2.4消费者 38 6.3老年人旅行社的竞争优势 39 6.3非价格竞争策略 41 6.3.1、产品差异化策略 41 6.3.2服务个性化策略 42 6.3.3网络营销策略 42 6.3.4品牌营销策略 43 第七部分、企业经营与管理 44 7.1企业运作 44 7.2企业经营 45 7.2.1企业组织结构 45 7.2.2企业重要部门职能介绍 45 7.3旅游接待计划的内容 50 第八部分、风险分析 51 8.1环境风险 52 8.1.1社会环境 52 8.1.2、人文环境 54 8.2市场风险 55 8.2.1行业在国民经济中的地位逐渐提升 55 8.2.2银发市场 55 8.2.3竞争加剧 58 8.3财务风险 61 8.4人事风险 61 8.4.1道德风险 61 8.4.2楚才晋用风险 62 第一部分、执行概要 项目介绍 心旅个性旅游一种为完全满足旅游意愿者的兴趣爱好所设立新式的旅游服务。由我公司根据游客的兴趣爱好、喜欢基调、感性主题和结伴人群等因素，为游客自由自主的定制旅游路线、安排旅游地食宿和娱乐场所。为您设计全程性的一条龙一体化的服务。以实现为游客节省寻找旅游地时间和节约旅游中途成本的目的。为更多想旅游而又没时间安排自己行程的人提供便捷高效的服务。让更多的人玩的快乐舒心而又不失风雅，放松身心的同时又不耽误当前的工作，真正的做到劳而后逸的高效生活节奏。 心旅个性旅游打破了传统的组团旅游只能按导游安排的局限，重新找回了属于旅游者自己的旅游天地，不再受到其他因素的限制，使旅游者更自由，更能尽情的置身于属于自己内心世界的那一片大自然，亲吻那无限博大的土地。 公司 心旅个性旅游定制有限公司旨在引领新科技时代的新型旅游产业潮流，帮助更多的企业人士找到工作后的愉悦心情，以便更好的提高工作效率。 公司服务目标是：由我为您策划，任君游遍天下。 公司服务宗旨是：追求，只为优质旅游。 环境（或背景） 随着我国经济的迅猛发展，旅游业作为一个朝阳产业，势必也要飞速发展。而在这个机遇的背后是有着数以亿记的老年人游客。所以本公司秉着从游客需求着想，从游客需求出发，实实在在为老年朋友创办一个旅游公司。 而由于传统孝道的影响以及游客们对获知文化底蕴的渴望，使得我公司的创新性得到了极大的可行度。在政策法规方面，国家也大力支持旅游业这一第三产业的支柱。 市场策划 如今，“夕阳游”、“银发游”越来越成为占据旅游市场的重要部分，但由于现今社会的激烈竞争，青年人大多忙于工作无暇陪同老人出游，所以老年人单独出游面临着一系列问题。而现今的旅游业却没有专门针对老年出游者的专门服务。我们的项目就将市场针对老年出游者，为他们提供周到、全面、儿女般的贴心服务，并由经过专门医务训练的导游全程陪同，以保证老年出游者的旅游质量及安全，在减轻老人及儿女对老人单独出游的担忧的同时，逐渐扩大并稳定市场。在经过分析市场、了解消费者、分析竞争对手之后，将市场进一步推广。 企业经营与管理 心旅旅行社以企业战略