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红苹果集团调查报告 （彩色水滴小组） 0805070113汪玲莉 0805070210孙嘉艺 0805070212仝 梦 一、选择课题：红苹果集团 1．公司简介 ? 红苹果集团旗下品牌红苹果、东洋大师、鑫意、意佳人四大品牌油漆，为红苹果化工（福建）有限公司与美国苹果漆集团公司联合出品，产品涉足化妆品、涂料、化工原料、染料、油墨、树脂、香料等十几个化工相关行业。红苹果公司位于福建省福州市罗源湾开发区南工业区，距福州市区48公里(高速公路)，距长乐国际机场68公里，距罗源湾港口7公里，罗源火车站2公里，公司占地面积3万平方米，引进了先进的生产、检测设备，拥有花园式厂区及标准化的生产厂房，是福建省绿色环保涂料的大型生产基地。公司以“绿色革命、环保先锋”为研发理念，致力于高端涂料产品的研发、生产，企业先后通过“IS09001国际质量管理体系”“14001国际环境管理体系”“中国十环产品环境标志”“国家3C安全产品”等认证，产品各项技术指标超过或达到发达国家所制定的标准。公司倡导企业的规模化、专业化、产品功能明确化，现年生产能力达5万吨，生产的产品有民用家装漆系列；建筑工程漆系列；家具、工艺漆系列；工业漆系列等上百个品种，是一家集专业研发、生产综合型现代化高科技创新型企业。公司不断引进专业的技术、管理人才，组建业内领先的技术研发中心和标准化实验室，不断创新生产符合中国及亚太地区用户需求的环瞄准镜保型高科技产品。 2007年公司主打品牌红苹果漆先后荣获“中国驰名商标”“福建省名牌产品”“福建省著名商标”“ 中国著名品牌”“ 中国名优品牌”“国家建筑工程重点推荐产品”“中国绿色环保建材产品”“重合同、守信用企业”“讲诚信、重质量企业”“全国产品质量监督抽查合格企业”等荣誉称号；公司系列产品具有漆膜丰满润滑，气味鸽子洁净清新，耐擦洗持久，耐碱性优异，保色性能佳，施工方便等特点，深受用户青睐、施工单位好评。产品畅销全国31个省市、自治区、直辖市，拥有数千家销售网点，广泛用于居民住宅小区、高档宾馆、学校、医院、百货商厦、政府办公大楼、建筑装饰、家具工艺、工业机械等涂装领域。??一流的产品质量和服务，每个使用红苹果漆的用户健康、安全，称心如意。是我们红苹果漆全体员工的承诺，红苹果漆公司热诚欢迎全国各地有志于建材行业发展的人士加盟合作、共谋发展，开创美好未来！红苹果文化以观念创新为先导，以战略创新为基础，以组织创新为保障，以技术创新为手段、以市场创新为目标，时刻关注市场的需求，始终坚持企业发展和员工个人价值追求紧密联合在一起，保持公司整体协调、统一，和可持续的发展。 内外团结红苹果的发展史是一部精诚团结、努力进取的奋斗史。从创办人到全体员工共同努力、并肩创业及地方政府各部门大力支持，到各地区市场营销人员和在市场一线客户服务人员及总部各职能部门的紧密合作，无不反映出红苹果团队的协作精神。继承和发扬这一优良传统，应为全体红苹果人的共同承诺。力求发展发展是企业的根本道理。在发展道路上，企业不进则退。从产品的推陈出新、新市场的开拓，到建立稳固的顾客群体和争取更大的市场份额，都应当成为我们发展中的永恒主题。我们追求的发展不是盲目发展，而是稳健发展．是公司整体态势协调统一和可持续的发展。求真务实瞬息万变的市场和科技的不断进步所产生的影响，要求企业必须自强不息，务实求真。红苹果全体员工应时刻保持积极进取的心态，以高度的责任感和创新精神，不断完善管理制度，构建权责分明、紧密配合的高效团队，建立一个更具竞争力和充满活力的企业。重视人才人才是企业发展之源、成功之本。公司必须推行“吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力资源管理理念，通过各种培训和实际工作的锻炼，提高员工的专业水平和个人素质，为红苹果的长远发展储备力量。强化服务优质服务不仅包括周到礼貌的待客之道，丰富扎实的专业知识，真诚良好的沟通技巧，更要具有快捷高效的运作程序。我们要强化服务意识，贯彻顾客至上的理念，全体员工应时时刻刻将服务顾客、珍惜客户视为无尚的光荣，使优质的客户服务和健康安全、高质、环保的产品成为红苹果品牌价值的源泉。珍惜客户客户是上帝，是我们的衣食父母，是企业最珍贵的无形资产。成功的企业来自于拥有大批忠诚的客户，忠诚客户来自于企业的诚信经营、靠企业员工周到、细致的服务、客户得之不易，弃之如反掌。每个红苹果人都应从点滴做起，以实际行动塑造良好的企业形象。注重实效努力、实干是红苹果人的基本原则与工作态度，因为成功