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物业管理应用公文写作培训 学习目的与意义 应用公文是一种与日常生活联系密切，有固定程序、文字通俗、带有交际性质的实用性公文。在物业管理活动中，应用公文更是得到了广泛的使用，而且发挥着重要的作用。 对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用和掌握物业管理应用公文及写作，是一项必须具备的基本技能。 第一节 应用公文基础知识概述 一、正确使用汉字 二、准确使用词语 三、正确使用标点符号 四、表达要符合规范 五、表达要符合逻辑 公文相关术语 内行文：仅限于独立的组织中传达的公文； 外行文：可在组织外部传达的公文； 前行文：在事情发生前制作的公文； 后行文：在事情发生后制作的公文； 上行文：属内行文，且是向上级报送的公文； 下行文：属内行文，且是向下级发送的公文； 平行文：在各独立组织之间传递的公文。 第二节 物业管理应用公文的类型 通用的应用公文可分为行政公文、事务公文、会议公文、制度公文、礼仪公文、经济公文、其他日常公文和司法公文等八大类几十种。 物业管理行业属于第三产业，是服务行业。因此，在制作和使用各种公文时，既要符合通用公文的一般格式和特点，又要突出服务的特性。 一、行政公文 行政公文，是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料；是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具；行政公文不仅适用于政府机关、人民团体和事业单位，还适用于企业法人单位。 物业管理常用行政公文包括：决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要等。 物业管理企业常用应用公文的文种 决定：适用于重要事项或重大行动做出安排。 通知：适用于批转下级单位的公文，转发上级和不相隶 属单位的公文；发布规章；传达要求下级办理和 有关单位需要周知或者共同执行的事项；员工的 职务任免和聘用。 通告：适用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项。 通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。 请示：适用于向上级机关请示指示、批准， 一文一事。 （一）决定 当公司对重要事项或者重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员、变更或撤销下级单位不适当的决定事项，并要在公司内部以文件的形式下达时，要使用“决定”这个文种，“决定”是内行文或下行文。 1、分类 （1）对某些问题做出安排的决定。如表彰决定、 处罚决定。譬如关于授予XXX“先进个人”称号的决定。 （2）对重大行动做出安排的决定。 如：关于公司董事会下达二零一零年度经济指标的决定。 2、写作要求 （1）对某些问题做出安排的决定正文一般要求写得简略些；对重大行动做出安排的决定，正文要写得详细些。 （2）语言表达方式以说明为主。 （二）通知： 当公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实 施某项制度，要求下级单位办理或周知事项、任免人员时，要使用 “通知”这个文种。比如：举办歌咏比赛、任命某人为物业管理项目 区域经理或中心主任等事项，都要用“通知”。 “通知”是内行文、 下行文或前行文，是使用最多的文中之一。 1、特点 （1）适用范围广：上级机关对下级机关、平行机关和不相隶属的 机关之间互相通知需要知道的事宜。 （2）文体功用的晓谕性（晓-告诉有关事项，谕-要求遵守执行）。 （3）行文时间性最强。 2、适用范围 （1）颁布文件 （2）布置工作 （3）规定事项 （4）告知事宜 通知大体上可分三类： 1、指示性通知 用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问等，带有指令性，需遵照执行。 例如：《关于下发〈员工工作绩效考核办法〉的通知》。 2、周知性通知 用于发布需要下级单位周知的情况。常应用于任免人员，设置、撤销或合并机构，扩展、缩小或终止有关组织、机构的某些职权，启用或更换印章、地址，召开会议等。 例如：《关于召开二零一零年上半年经营活动分析会的通知》。 3、转发性通知 用于转发上级单位及不相隶属单位的来文。 例如：《关于贯彻〈南宁市政府关于创建文明城市的决定〉的通知》。 通告：适用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项。 1、特点 （1）任何机关单位都可制发； （2）对一定范围的有关单位和人员发出的； （3）内容业务较强，比较具体；