商学院学习心得：转变思想-实现梦想.docx

商学院学习心得：转变思想?实现梦想　　商学院学习心得：转变思想 实现梦想　　6月4号的早晨，我作为xx的代表队队长早早的来到了xx购物中心的后院，等待着同事们到来，七点钟，我点了名，xx的十二名学员一个都不能少，点名完毕，我怀着说不出来的心情坐上了来xx商学院的车，一路上我想了很多，我想不通，想不明白领导为什么又安排我们来复训，我们已经来过一次了，上次的学习还历历在目，此时组里虽然不是太忙，但是自己一走就是四天，组里的工作能行吗？学了一遍了，再来学还有价值吗。。。。。。。。。。？　　然而，激情洋溢的开业典礼过后，第一节课就为自己来的路上所想的一切感到了羞愧，而接下来更是让我无地自容的事情屡屡发生，转变思想从第一节课开始了　　第一节课是xx商厦人力资源部的潘爱学老师上的，她讲的是xx的理念，首先说的是职业道德，潘经理让我们背诵职业道德，仅仅二十个字，69名xx学员却没有一个主任能够站起来发言，曾经何时，自己背的是多么的流畅，和别的主任一样，自己也底下了头，最后，还是潘老师打波僵局，像儿时的教学方法一样，老师一句，我们一句，爱岗敬业，优质服务。。。。。。。。转变思想，从第一节可拉开了序幕。。。。。。。　　在一上午的时间里，潘老师用她特有的讲解风格，剖析了整个xx理念，用7大项诠释了公司发展历程。　　下午的课是由xx副食部刘大伟经理讲的，他的课程是廉洁自律，看似老生常谈的话题，由刘经理亲身的案例来一一分析，共同探讨，他用“投其所好是害人的砒霜，批评监督是救人的良药”警示语结束了他的课程。　　第三堂课是无棣刘九玺经理讲的，刘经理的开场白就震撼了我的心灵，冲洗了我的头脑，xx年的八月份，我是第一次来商学院学习的第一批柜组主任，那时候也是刘经理给讲课，他用的盐山普通话讲课的情景依然再现，仅仅一年半的时间，他却一口流利的普通话来给我们授课，还是这个讲台，还是这篇教材，还是这个人，变化却如此之大，他的能力来之于哪里？来自于他学习的脚步从没有停下过。　　他用了一上午的时间，讲解了柜组经营的上半部，让我们在各自的经营中越到的困难一一问答，学员们把自己不会的，弄不明白的，请教刘经理，刘经理通过自己多年的工作经验，给我们满意的答复和谆谆教诲，他激情高亢的授课一直持续到十二点零七分才“放学”。　　柜组经营的下半部分由xx商厦刘文博经理来完成，刘经理一上课，和潘老师一样，让我们背诵我们的经营理念，同样69名xx主任，又把潘老师第一节课的问答又复制了一遍，我们低头不语，看我们没有人出来背，刘经理当场点将，xx集团河间供销大厦的主任xxx起立背诵，在尴尬过后，她以来xx的时间不长为理由结束了回答，刘经理又点了一将，xx集团总店xx购物中心李秀霞起来，我的心突突直跳，红着脸说“请刘经理给予提示”没想到刘经理并没有给我这个面子，而是严肃的说“经营理念一共就三句，我提示你一句岂不是三句我都替你背完了”我的脸更红了，羞得我真的想有个地缝钻进去，这就是不学习造成的“后果”，毕竟自己是搞经营的，在一秒钟的沉默后，我大声的背诵起来“以经营理念为中心开拓经营引导消费，以顾客为中心追求顾客满意最大化，顾客潜在的需求即使商机”。教室里鼓起热烈的掌声，刘经理说“总店就总店。。。。。。”这些都是自己平常里该记住的，懒惰的思想，虚荣的思想，阻碍了学习的脚步，刘经理用一下午的时间，给我们全面讲解了经营管理，他以陈列的提示语“正面朝外勿倒置，能坚不躺上下齐，左小右大低到高，标价商品要对准”的陈列要点结束了他的课程。　　第五堂课是由宁津赵文霞经理来上的，她讲的是柜组管理上部，她分了五个组，讲解了角色的认知，主任的岗位职责，良好的心态，优秀的柜组主任应具备的能力，每一组都有一个小故事给人一启迪，最后，她让我们每个人都调整到空杯心态，装满了水的杯子是不可能再装进水的，具备空杯一样的心态，才能接受新的东西，才能真正的转变自己的思想，成就自己的梦想。　　第六堂课的柜组管理下部，是由孟村许伟经理讲的，她所讲的情感激励，让我们都眼前一亮，1，尊重激励---------关爱员工，2，赞美激励------好孩子是夸出来的，3，榜样激励-----利用员工的荣誉感，4，魅力激励---------塑造自己的人格魅力，5，目标激励-----目标的制定与落实，最后，许经理让我们把她的学习总结写下来作为此次讲课结束语“八小时以内求生存，八小时之外求发展”　　第七堂课是百货大楼李秀平经理来上的，她讲的是执行要到位，干部是关键，她分为三大要点给我们阐述了，xx的企业愿景是什么？企业战略，八项决议，八字方针，xx的核心理念，还讲了乔致庸的经商名言，最后她以行动篇结束了她的课程“未来只要一种人会成功，就是执行型人才”　　第八堂课是由xx购物中心冯玉静经理来讲执行要到位，干部是关键的下半部分，由于是最