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- 2 - 管理概论 企业与一般社会经济组织 组织的概念：作为一个实体，是指为了达到特定目标，经由分工与协作而构成的人的集合；作为一种职能，是指创造、维持和发展组织结构，并使之发挥作用和完成组织目标的活动过程。 组织的要素：组织成员、组织目标、组织活动、组织资源、组织环境。 组织要素的整合即为管理。 企业的概念：所谓企业是那些根据市场反映的社会需求来组织和安排某种产品（或劳务）的生产和交换的社会经济单位。 企业的任务：满足社会需求、获取经济利润、两种关系的均衡。企业的活动：资源的筹措、资源的转换、产品销售 管理的概念与研究的主要内容 管理的内涵：管理是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调各种资源，以期更好地达到组织目标的过程。①管理是任何组织所必需的活动；②管理的对象是组织的各种资源；③管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程；④管理强调有效性；⑤管理是由一系列相互关联、连续进行的活动构成（计划、组织、领导和控制）；⑥管理的主体是管理者。 管理研究的主要内容：1.横向分析： ①经营管理 ②生产管理 ③财务管理④人力资源管理 ⑤研究与开发管理 2纵向分析：①计划 ②组织 ③领导 ④控制 管理的职能：【亨利?法约尔】计划、组织、指挥、协调和控制；【孔茨和奥唐内尔】计划、组织、领导和控制；【本课程的体系】信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新 管理者的十角色理论：⑴人际角色：挂名首脑、领导者、联络者；⑵信息角色：监听者、传播者、发言人；⑶决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 管理者的技能：⑴技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；⑵人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；⑶概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 管理的属性：1.管理的科学性与艺术性；2.管理的自然属性与社会属性 管理理论的历史演变 中国古代传统的管理思想 形成的社会文化背景：儒家思想、三纲五常（君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲；仁义礼智信） 思想要点：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、节俭、法治、对策 西方工厂制早期的管理思想 【亚当?斯密】英国古典政治经济学家，1776年发表《国民财富的性质和原因研究》，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。【罗伯特?欧文】英国空想社会主义者，19世纪初期最有成就的实业家之一，人事管理的创始人。【查理?巴贝奇】英国数学家，1832年发表《论机器与制造业经济学》，系统论述了劳动分工理论并强调重视人的因素。【小瓦特和小博尔顿】19世纪初接管一家工厂，进行管理分工、编制生产计划、人事管理、工作研究、福利制度等科学管理制度。 古典管理思想 科学管理理论：泰勒1911年出版《科学管理原理》一书。 泰勒科学管理的主要内容：a.工作定额；b.能力与工作相适应；c.标准化；d.差别计件付酬制；e.计划与执行相分离 对泰勒科学管理理论的评价：a.贡献：ⅰ在管理中提倡科学方法和科学实践精神；ⅱ创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法 b.局限：ⅰ对工人有错误的看法，假定其为“经济人”；ⅱ不重视人群社会的因素；ⅲ没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题。 一般管理理论：法约尔1916年发表《工业管理与一般管理》一书。 法约尔一般管理理论的主要内容：a.将企业的生产经营活动分为六项基本活动：①技术活动、②商业活动、③财务活动 、④安全活动、⑤会计活动、⑥管理活动 b.管理的一般原则：⑴劳动分工、⑵权力与责任、⑶纪律、⑷统一指挥、⑸统一领导、⑹个人利益服从集体利益、⑺合理的报酬、⑻适当的集权与分权、⑼跳板原则、⑽秩序、⑾公平、⑿保持人员稳定、⒀首创精神、⒁人员的团结 c.管理的要素：①计划、②组织、③指挥、④协调、⑤控制 对法约尔一般管理理论的分析：a.贡献：ⅰ为管理科学提供了一整套科学的理论框架；ⅱ管理的一般性 b.缺陷：ⅰ管理原则过于僵硬；ⅱ也认为工人是经济人 组织管理理论：韦伯《社会组织与经济组织》 韦伯的组织管理理论的主要内容：a.三种类型的权威（合法权力）与组织形态：ⅰ传统型权威；ⅱ个人魅力型权威；ⅲ法理型权威 b.理想的行政组织体系的内容和特点：ⅰ这一理论的核心是组织活动要通过法定职务或职位而不是通过个人魅力或世袭地位来管理；ⅱ组织的建立和运作的规则：分配职责→授予权力→选用人才；ⅲ特点（八个方面） c.理想的行政组织体系的权力基础：法理型权力 第四节 行为管理理论 产生背景：①工人并非“经济人” ；②民主的呼声；③科学的进步；④生产相对过剩 梅奥实验的结论及人际关系学说的主要内容：①工人是“社会人”而非“经济人”；②企业中存在着“非正式群体”；③新型的领导能力在于提高职工的满意度。 行为管理理