2015年最新电大质量管理机考题复习的资料.docVIP

电大《质量管理》机考题复习资料小抄 是非题： C抽样检验适用于生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序的生产情况。(√ )产品完成交易以后，产品不能满足规定的质量要求而产生的损失费用为外部损失成本。(√)产品只要不存在设计、制造上的缺陷，便不会发生产品责任。(× )产品质量出厂检验制度、质量认证制度和产品质量监督检查制度、生产许可证制度和进口商品检验制度等。(√ )《产品质量法》第33条明确规定：“销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识”。(√ )产品质量法是指调整产品生产、流通、交换、消费领域中因产品质量而产生的社会关系的法律规范的总称。(√ )当质量管理体系运行过程中发生问题时，组织协调工作显得尤为重要。组织协调工作的依据ISO9000系列标准的产生是各国政府保护本国利益的有力武器。( ) DMAIC模式的A阶段即分析阶段，主要是找出影响过程质量水平的关键因素。(√ )凡被撤销认证证书和认证标志的，半年以后才能重新提出认证申请。() 服务的无形性指所有的服务都是完完全全不可感觉的。(×)服务常是一次性的，也就是说购买劣质服务的消费者通常无货可退，只能做到某种程度的弥补。(√ )服务体系是服务规范和服务过程的起点。(× )关键路线是指所需工时最长的路线，一个箭头图中的关键路线只能有一条。( ) 工序能力指数大于1.67，工序能力严重不足。(