财务共享服务中心构建及服务评价体系分析——基于a公司财务共享中心案例-construction of financial sharing service center and analysis of service evaluation system - based on a companys financial sharing center case.docxVIP

摘要随着市场竞争日益激烈，企业快速发展和扩张，如何降低企业运营成本，提 高核心竞争力，实现可持续发展的目标成为企业重点关注的内容。集中管理的模 式逐渐成为现代企业管理的发展趋势。财务共享服务中心在这样的背景下应运而 生，并越来越受到企业的重视和关注。财务共享中心能够帮助企业合理调配资源、 提高标准化水平、降低操作风险及运营成本。笔者在以往文献研究的基础上，提出了构建财务共享服务中心的框架及建设 服务评价体系的方法。通过介绍财务共享中心的成功案例，将理论框架与实践经 验进行有机结合。本文的创新点归纳为：第一，建立财务共享服务中心整体框架与思路，明确 了业务流程、组织及人员、信息技术及服务评价体系的核心构成要素，并形成管 理闭环。第二，研究服务评价体系建设，通过设置可量化的评价指标，全面衡量 财务共享服务中心取得的效果及收益。第三，研究财务共享服务中心的成功案例， 为企业实施财务共享服务提出了有针对性的建议。财务共享服务中心是财务管理 发展的必然趋势，并可以帮助企业带来诸多方面的收益。推行财务共享服务中心 需要整体规划、分布实施，并充分考虑建立服务评价体系的重要性以及变革管理 带来的影响。关键词：共享服务财务共享中心 服务评价体系AbstractNowadays market competitions are becoming fiercer， and enterprises are