公司年度工作总结_4.docx

公司年度工作总结　　今年上半年，壶关公司紧紧围绕十八大会议精神，以落实科学发展观为指导，全体员工同心协力，立足壶关、开拓市场，以“比学赶帮超”、“优质服务月”、“改进工作作风 密切联系群众”活动为促进，团结全体员工，经营管理齐抓共进，推动壶关公司各项工作实现了跨越式的发展。 　　一、公司经营现状 　　XX县是以旅游业为主的山区县，资源匮乏，工业发展滞后，境内成品油市场混乱，目前在营系统外加油站有21座，其中，跨区兼营批发业务的加油站1座，成品油零售价格直降元/升的站2座；黑小油罐车猖狂肆虐严重扰乱了XX县域的经营秩序。中石化加油站10座拥有数量仅为32%，据不完全统计中石化约占全县成品油零售量的50%。 　　今年1—6月，壶关公司累计零售油品5798吨，比上年同期6276吨减少了478吨，同比减幅%，完成计划任务的 %；累计非油品实现销售万元，比上年同期的万元增加了万元；同比增幅%，完成计划任务的 %；累计直销完成468吨，比上年同期吨增加了吨，同比增幅%，完成计划任务的%；实现销售收入4650万元，上缴税金万元。 　　二、主要工作措施和方法 　　（一）抓班子和队伍建设，打好企业发展的基础 　　在企业经营中，人是最活跃的生产力。企业的竞争，说到底就是人的竞争。不论企业处于哪一个时期，公司领导班子的首要任务就是建设队伍、带好队伍。为了抓好班子建设，带好队伍，我根据分工不同把大家分成三个层面。一是领导班子。领导班子是公司的指挥部，做好团结协作是公司经营稳步发展，管理逐步提升的前提。为了公司的发展，我们心往一处想，劲往一处使，敞开胸怀，不记个人得失，遇“三重一大”事宜采取民主决议，执行起来更是不折不扣。不断提升自我综合素质以及决策力、执行力。二是站长层面。通过岗位竞争，末位淘汰，推行“能者上庸者下”的任免制度，让有理想、有抱负、有能力的员工都有表演平台。促使站长们公平竞争，各显身手，保持积极的工作态度，为公司多做贡献。三是普通员工层面。今年我们将培训、比武、服务结合起来，让大家一方面深刻理解加油八步法的内涵，自觉提升服务技能；第二方面通过与顾客、与领导的交流，加深自己对工作职责的认识；第三方面通过各项学习、培训，进一步改善了员工精神面貌，提高了大家的服务自觉性。第四方面，切实从员工基本福利、生活工作环境、精神思想动态等方面着想，想之所想，急之所急。体现企业对员工的关爱，展示企业大家庭式的亲和力，加强了员工的归属感，保证了公司各项工作有序健康的发展。 　　（二）拓市场、抓经营，保障企业长效持续稳定发展 　　1.零售线条，提升内涵，拓展外延，成效显著。 　　在今年的工作中，我们用高度的责任心，把零售管理工作推上了一个新的台阶。首先是在发展内涵上，以“油非互动、点对点竞争”为目标，提升单站销量成绩显著。我们针对部分加油站车辆进站率低，加油站销量上不去的情况，认真分析原因，组织人员对过往车辆进行了摸底询问、跟踪探访，采取一站一策的促销措施，实行“点对点营销”、“油非互动”等多种营销手段，促销增量。使四家池、城南、万达、修善站销量大增。另外、其他站则利用其优势，采取灵活的促销办法和激励体制，调动员工的积极性，增加销量。其次在拓展外延上，充分发挥小油罐车上门配送，提高了市场控制率。我们认真落实守土有责，服务顾客宗旨，与中油、社会经营单位展开了争时间，抢速度工程。及时了解客户信息，积极与客户沟通，租用小油罐车2辆将油品配送上门，提高了市场控制率销量大增。第三是以“比学赶帮超”、“优质服务月”、“改进工作作风 密切联系群众”活动为科学平台，大幅提高加油站服务质量和水平。我们紧盯目标，对内加强考核督导，及时通报活动评比情况，严格奖惩，当月兑现，对思想上以及制度执行上有明显不足的个别同志现场批评，限期整改；对外利用提供超值服务等方式来战胜低价恶性竞争，向服务要业绩，努力做到量价“双丰收”。 　　2.直销线条，多措并举，逆境中勇于开拓。 　　XX县工业总体发展落后，用油量大的企业只有一个，还是市公司商客部的用户。在直销工作中，既对大家的努力予以充分的肯定和鼓励，又采取必要的激励机制和思想教育，促使大家看到我们的危机，对区内3吨、5吨的小户也不放过，并加强对区外市场的开拓，确保直销任务的超额完成。 　　3、非油品线条，解放思想，不断开拓进取。 　　非油品业务是我们的主营业务之一，为此，壶关公司制定了奋斗目标，并采取了带队伍外出学习参观、强化培训工作、修订完善各种制度等方法，以点带面，突出重点，多措并举。使壶关公司的非油品业务突飞猛进。 　　（三）抓协调，为企业稳定发展营造良好的社会环境 　　优良的社会环境是保障各项工作顺利开展的前提，尤其作为驻地条管企业，必须特别重视与当地政府及相关部门的协调工作，为企业的顺利发展保驾护航。多年以来，积极与地方政府以及各级