中国邮政速递公司竞争的策略.docVIP

中国邮政速递公司竞争策略第二章我国国内快递业的环境因素分析2．1快递的概念与发展2．1．1快递的概念快递(Express Service)是指，物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络，或以联营合作的方式，相互利用各自的网络，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全的从发件人送达收件人的门对门(手递手)的新型运输方式。pJ快递业是20世纪60年代末在美国诞生的一个新的行业。美国国际贸易委员会2004年报告对快递业的定义如下：(1)快速收集、运输、递送文件、印刷品、包裹和其他物品，全过程跟踪这些物品并对其保持控制；(2)提供与上述过程相关的其他服务，如清关和物流服务。快递业不同于传统的邮政业，快递业是市场发展的结果，是现代生产力高度发展、技术进步和社会分工深化的产物，已成为独立的行业。2．1．2中国快递行业的发展历程一)快递业是我国改革开放催生的行业1969年在美国诞生了世界上第一家快递企业，1979年我国引入快递这一新的服务理念和运营模式。随着中国经济的高速增长并逐步融入世界经济，快递业在中国的发展拥有其适宜的环境和土壤。从需求方面看，中国要发展外向型经济，快递业不可或缺。中国的出口企业，必须对国际市场的需求变化保持高度敏感，对国际竞争对手的动向保持迅速的反应能力，同时还要对适应发达国家贸易伙伴的高速度、快节奏的作业要求。中国的外资企业，也迫切需要便捷、快速和高效的对外联系渠道。从供给方面看，中国尚不能提供对外贸易发展所需要的快速服务提供商，即便是效率低的都没有。快递业在我国应运而生。中国对外贸易运输公司先后与欧西爱斯(OCS)DHL、TNT、FedEx、UPS签订快递代理协议，成为跨国快递公司进入中国的通道。二)快递业是社会分工深化、产业结构升级形成的行业1985年，中国邮政成立了经营速递业务的企业一中国速递服务公司(EMS)。在相当长的一段时间内EMS一直占据着中国快递国内市场的主导地位，在中国的国际快递市场份额也保持在50％以上。直到20世纪90年代上半期，EMS是国内快递业务唯一经营者。中国经济的快速发展，改革开放进程的不断深化，珠三角和长三角地区民营经济实力不断壮大，该地区民营企业参与到国际分工，在这种背景下，民营快递业应运而生。目前在我国快递业中两家具有代表性的民营公司，上海申通和深圳顺丰速递公司都是1993年分别在浙江和广东起家的‘。【Io】72．2快递的特点与作用2．2．1快递的特点应用现代信息技术、网络技术和现代交通工具，为客户的商务函件、包裹和物品提供具有限时性、安全可靠性、准确性和具有动态信息跟踪与管理性，以及门对门(Door to Door)的取件与递送服务，决定了快递具有如下特点：l、货值高：快件虽小，但其信息量的价值高或者使用价值高；2、小而轻：一般的商务信函和包裹重量轻、体积小，一般在0．5kg一50kg之间；3、限时性：依照递送距离，时限一般要求在2-72d、时，高于其他运输方式：4、安全性：快件在快递公司的自身网络中封闭式运转，处于不问断的运送和监控状态，并确保“门对门／手递手”，最大限度地保障快件的万无一失；5、专业化：作业服务实现了标准化和信息化，达到了“收件、派送、分拨、转运、录入、预报、查询、报关、统计、结算”等各个环节的完美结合；6、网络化：合格的快递公司拥有自身的国际国内网络或班机，包括：运输车队、操作中心、通讯和结算系统；7、双重属性：从属性上看，货值高(包括信息量的价值高)是指快件的自然属性；限时服务、门对门、安全可靠、准确率高和网络化是客户服务的社会属性。2．2．2快递的作用全球产业大致可以划分为制造业、零售业、物流业、信息服务业，而物流是一个桥梁，快递则是一个快速“通道”，是制造业、零售业和信息等服务业的有机统一体。快递业为国民经济的许多行业提供具有时限性、安全可靠性、门对门的快件递送与信息可跟踪的服务，特别是在国际贸易、国内贸易、航空货物运输、海上远洋运输、旅游、科技研发、医疗急救、电子商务(网上购物、电话电视购物、即B2C、C2C)起到了桥梁作用，并为其降低成本，提升商务效率与生产效率发挥了巨大的促进作用。同时，快递对就业和GDP的贡献不可忽视。一)快递对就业的贡献。快递业的发展对于吸纳劳动力，促进就业，发挥着积极的作用，潜力巨大。根据国家统计局和国家邮政局联合召开全国快递服务统计调查新闻通气会上的披露，截至2006年底，中国经营快递业务的法人企业有2422个，其中拥有分支的法人企业有63个，全部从业人员为22．7万人。预计在未来的10年内，快递业将会给中国增3n300—500万个就业岗位，可以解决大量中低文化人员的就业问题，特别是农村剩余劳动力的问题。二)快递业对GDP的贡献。快递业是全球增长最快的领域，快递业的最大贡献是让世界任何地区的公司能够在全球化的市场中有效竞争；据