21辅导技能概述.pptVIP

课程目的、目标、过程要领及收获 目的 使学员初步了解辅导的重要性 目标 掌握辅导的一般流程 过程 50分钟 要领 研讨、演练、发表 收获 熟悉辅导的基本步骤、方法 课程大纲 辅导的意义 辅导的方法 辅导的流程 课程大纲 辅导的意义 辅导的方法 辅导的流程 课程大纲 辅导的意义 辅导的方法 辅导的流程 谢 谢！ 业务经理系列培训 ?业务主任晋升培训课程 * 辅导技能概述 总公司培训部 游戏：灌篮高手 辅导就是辅助与指导 辅助就是协助，即在我们工作中通过适当的方法，协助所属成员在工作上获得所需要的业务技术的过程； 指导就是在适当的时间提出组员的不足之处，并帮助他进行改进和提高的过程。 辅导的重要作用 树立个人威信 提高自身技能 提升管理收入 保证组织发展 ? ? ? ? 如何开始辅导呢？ 我要辅导你！ 追踪评估 诊断需求 设立目标 实施方法 辅导流程 通过分析营销人员的百分卡和工作日志等的记录 情况，诊断出辅导需求 通过和营销人员一起进入市场，观察其销售活动　　 　诊断出辅导需求 通过和营销人员的交谈来发现其辅导需求 将你的组员分类 技巧 意愿 1、高技巧、高意愿 2、低技巧、高意愿 4、高技巧、低意愿 3、低技巧、低意愿 1、目标、方向辅导 2、技能不足型， 多为新人 3、无药可救型， 放弃 4、意愿不足型， 多为老人 请将你的组员分类！ 把握辅导的时机 新人培训期间 新人第一天上班 新人第一次拜访客户 新人第一次交单 发薪或转正时 组员参加完某项培训后 心态恶化有牢骚时 业绩顺利时 遭遇业绩低潮时 有业务竞赛时 考核或晋升时 有新行销信息时 辅导是我们的日常工作！ 能够明确说明营销人员接受辅导后能做什么 能够说明可接受的最低绩效水准 能够说明目标如何以及何时会达成 能够配合个人的能力与才干去达成这些目标 角色扮演 个案研讨 陪同拜访 辅导面谈 追踪所辅导营销人员的改善情况 将辅导后的绩效水准和所设定目标照，确定辅导效果，并在下一次辅导中加以改进 * *