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对经理和高层管理人员发展与失败原因的探讨: 人力资源部门和员工个人能够/应该 做些什么? 主讲人:William H.Mobley 问题 为什么一些跨国性的管理/领导者获得了成功,而另一些却失败了? 为尽量避免这种失败的发生,作为员工个人.人力资源专业人员和公司,我们分别能做些什么? 为什么经理和高层管理人员会失败 原先的强项变成了弱项 长期存在的不足在新情况下造成了负面影响 傲慢自大和缺乏道德规范 运气不好 家庭影响工作和工作问题影响家庭 为什么经理和高层管理人员会失败 不能适应转变: 从个人贡献者到职能部门经理 从职能部门经理到总经理 从单个业务部门到多个业务部门 从单个地区到多个地区 从层级机构到距阵结构 其他严重的错误 未能不断学习和适应变化 未能恰当地处理与公司关键人员之间的关系 未能采取必要的行动或兑现承诺,而且没有寻求帮助 狭隘的想法和观点:采取了在以前自己工作的地方所用的管理方式;不能灵活变通 严重缺乏处理人际关系的技巧 缺乏与公司其他人员的沟通 甄选了错误的员工 客户关系管理不合理 一些原则 “适合度”:人人,公司,环境之间 个人与公司不断适应,并能从中吸取经验 工作与家庭,生活之间的关系,寻找平衡点 个人性格和行动/能力 文化背景因素 公司因素 公司发展阶段和战略 成立 成长 成熟 复兴 保持 缩小规模 卸去负担 公司发展阶