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电子商务环境下，如何对竞争对手进行研究 小组成员： 湛宝文 郑思敏 池绮雯 陈紫妍 李静纯 黄润惜 李秀媚 电子商务概述 按照IBM公司的定义，电子商务=Web+企业业务。 它所强调的是在网络环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网（Internat）、企业内部网（Intranet）、和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。 环境分析 我国电子商务发展存在的问题： 区域发展不平衡 中小企业电子商务发展仍滞后 信用体系建设不完全 虚拟市场监管不力 电子商务税收缺乏相应的解决方法 竞争研究的目的： 竞争研究的三个方面 准确辨别竞争对手—— ——即通过搜集相关信息判断行业内外主要的竞争对手和可能的竞争对手 ——竞争情报工作主要围绕竞争对手进行，一般可以将竞争对手分为现实竞争对手和潜在竞争对手 ——现实竞争对手的信息表现为与本企业展开全方位的正面竞争态势，一般容易识别 ——潜在竞争对手的信息往往呈隐性状态，最容易被忽视，搜集的难度也很大，只有长期监视跟踪竞争对手，将收集获得的信息进行整理、分析研究，才能准确判断出本企业所需要的竞争对手情报 科学制定竞争战略： ——电子商务环境下竞争对手更广泛、竞争环境更复杂 ——企业应该及时获取、分析、传递内外环境信息，制定科学竞争战略，以获得竞争优势 提高反竞争情报的能力： ——电子商务强调的是信息的开放性和透明度（Why） ——企业应采取反竞争情报行为，即通过获取对手的市场策略、产品研发以及市场占有率等情报，来了解对手需要获取什么样的商业信息，然后采取措施控制本企业的该商业机密信息的流动一防止其泄露（What） ——注意网站信息的发布策略，强调信息交流过程中自身的秘密信息既不被外界获取，同时又应做到信息的适度泄露（How） 多渠道研究竞争企业： ——电子商务环境下，市场竞争激烈加剧，企业竞争情报来源途径广泛，渠道多为非正式渠道，如： ——通过收集竞争企业书刊、杂志等渠道公开发表的文献和资料，获得有关商业信息 ——收集、整理并分析竞争企业招聘广告、合同书等，以此了解竞争企业的人才资源情况 ——通过竞争企业的商品展销会、鉴定会、新闻发布会等等，分析竞争企业的相关信息 建设企业竞争情报系统： ——做好系统建设的规划 ——对各类信息的搜集不应超出法律的界限 ——扫清误区 ——企业内部推行信息主管制度 ——逐步建立完善的激烈机制 ——加强企业竞争情报人才的培养 具体措施： 分析竞争对手的网站： —首先看他们网站的构造，看他们都设置了哪些频道，哪些频道是比较受欢迎的，他们的网站在功能上是否比自己网站的功能有更好的体验 —其次分析他们网站排名，看他们排名、流量是不是比自己更高，做的seo工作(Search Engine Optimization)是不是比自己的更好 —还要分析网站的收录情况，如果比自己网站的收录更多那就表示自己的网络营销推广工作还没有做到位 分析他们投放的广告： —看他们有在哪些门户上投放广告，往往他们投放的广告越多就会把更多客户吸引过去，自己的公司就会落后一步 —看他们广告的内容和表现形式，比如有没有在做什么活动，这次投放的广告目的是什么，都可以掌握得清清楚楚 —然后通过观察他们投放广告的情况来合理规划自己的广告策略，这样才能更好击败竞争对手 看他们的关键词排名情况： —关键词排名的竞争是最激烈的，因为彼此的关键词是一样的，如果对手排在前面那获得点击的机会就更多，这个时候就要努力把自己的关键词做上去 —如果他们是通过竞价排名的话，就要考虑自己要不要也做竞价，因为他们做竞价肯定比不做竞价的排名高 —现在搜索引擎竞争那么激烈，随时关注关键词排名情况是很关键的 总结 —由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，所以有越来越多的企业参与到了电子商务中 —虽然我国的电子商务发展还不是很快，但相信在不远的将来，电子商务可以为中小企业开辟更广泛的市场空间 —在以后的发展中，要发挥市场机制作用，确定企业在电子商务中的主体地位，发动企业和社会投入电子商务，鼓励大中企业与民营企业积极参与企业信息化和电子商务建设 目录 电子商务概述 电子商务环境分析 竞争研究的目的 电商竞争对手研究框架 电商如何分析竞争对手 具体实施措施 信息化政策不完善， 电子商务相关政策 不明朗，有待协调 与改善 1 政策与法律环境 目前我国金融服务 及其电子化水平较 落后，很大程度上 阻碍了电子商务的 发展。 3 金融电子化建设 我国企业大多处于 转型阶段，企业信 息化的进展并不令 人满意 2 企业信息化建设 成功因素 基本原则、团队素质、 技术支持、网络安全、 用户体验、物流与配送、 失败因素 安全风险、信誉风险、 模式同质