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个性与管理;序　言;一、感情脆弱、容易受伤型;　　若玲感情脆弱，别人批评很容易让她有受伤的感觉。上个星期她就曾因为你针对她的工作提出质疑而泫然欲涕，现在你该如何面对她？;二、暴躁易怒型;愤怒的李奇;三、特立独行、难以捉摸型 ;　　你也不喜欢克雄和客户接触时，那种吊尔郎当的德行。其他的广告工作人员都穿着公司规定的服饰，并依照规章行事，克雄的穿着和举止却是随兴所至，自行其是。他可能穿运动夹克和球鞋来上班，有时则是一件破旧的牛仔裤，再套件运动衫。此外他接待客人时那种漫不经心态度，让你怀疑他的作为是否损害公司的形象。身为主管的你是否该继续容忍克雄的特立独行？ ;四、消极悲观型 ;　　历文虽然手艺灵活，但是生性悲观，凡事总以悲观的角度诠释，诸如举出各种理由来证明目标无法达成，新的构想无法推展，对于新观念又不抱希望，他墨守成规，认为保持原状才是明智之举，因而很难让历文对工作产生热情。你一方面很难确定他是否肯花心思在整修故障和提高品质上面，另外你又担心他凡事消极的态度会影响其他的同仁。;案例思考题：;E*CEj!GKiK3MSAb*3QeNsFud5l7PndABvy!#KwA2hqKjyzDYI6y1uQ4MRCh7ocWAx$39q-ehoND8Iko+y2Ybedo#214sgVl+5TmWgqwQ6UJu%!7rx9drzmHaQ86v%mt)UIiz4UtQACFtXHzlUQ%77L