旅游局年度旅游服务工作总结_1.docxVIP

旅游局年度旅游服务工作总结　　今年，我局在县委县政府的正确领导下，在市旅游局的大力支持下，认真学习贯彻党的十八大和党的十八届三中全会精神，紧紧围绕紧紧围绕办好“三件大事”的核心任务，进一步加快滨海旅游业的发展，积极推进珠三角滨海旅游休闲基地建设进程，全县旅游业继续保持良好发展势头，各项经济指标稳步增长。据统计，今年全县实现旅游接待人数万人次，旅游营业收入亿元，分别较去年同期增长同比%和%，较好地完成了各项目标任务。现将有关工作情况汇报如下。　　一、深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神　　今年以来，我局积极行动，通过认真学习党的十八大和党的十八届三中全会精神，以此指导我局工作实践。一是认真学习和领会好会议精神实质，切实把思想和行动统一到党的十八大和党的十八届三中全会精神上来，把智慧和力量凝聚到旅游业发展各项工作任务中来，真正使十八大精神入耳、入脑、入心，学以致用，指导实践。二是围绕贯彻落实党的十八大和党的十八届三中全会精神，结合工作实际，对照年初确定的目标任务，查不足，赶进度，定措施，促落实。与此同时，在总结往年工作的基础上，对明年的工作进行科学谋划，及早确定新一年的旅游重点项目、重点工作、重点举措，迅速打开旅游业加快发展的新局面。三是多层次、多角度全方位加强宣传，在全县旅游行业形成学习贯彻党的十八大和党的十八届三中全会精神的浓厚氛围。　　二、今年主要工作情况　　（一）加强旅游资源的保护和规划，旅游发展格局进一步优化　　今年以来，我局大力加强了对旅游资源的保护工作力度。一是广泛开展旅游资源保护的宣传教育，运用多种形式广泛开展旅游资源保护的法制教育和常识教育。二是根据国家标准《旅游资源分类、调查与评价（gb/t18972—XX）》，对XX县的旅游资源进行归类整理。三是联合全县各乡镇、街道、管委会和规划、建设、国土、城管、农业、林业、水利、文化等相关部门做好旅游资源的保护和监管工作。　　坚持规划先行，深入实施《XX县旅游发展总体规划》，以规划指导惠东旅游资源的合理开发，今年来具体工作进展有：一是深入推进旅游业发展的布局工作，配合相关部门、乡镇（街道、管委会）做好稔平半岛、巽寮、港口、平海、莲花山、古田、九龙峰景区等区域性规划，为惠东旅游资源开发提供规划依据；二是加快推进旅游业与其他产业的融合发展，促进旅游向多业态发展，实现旅游产品的多样化。　　（二）加大力度，推进旅游重点项目及基础设施建设　　今年以来，我县大力实施旅游开发建设工程，旅游重点项目建设与旅游资源开发取得明显成效。巽寮旅游项目、五星级酒店群、富茂威尼斯湾、碧桂园十里银滩、合正尚湾新城、莱蒙水榭湾等大型项目开发建设进展顺利。景点景区功能进一步完善，旅游接待能力进一步增强，旅游档次和魅力进一步提升，吸引了更多游客前来观光旅游，滨海旅游观光功能区建设取得了明显效果。　　（三）强化宣传促销，市场开拓成效明显　　我局认真吸取往年旅游宣传促销工作经验，进一步突出营销重点，不断创新和丰富营销方式。一是强化节庆活动举办，以活动聚人气，繁荣惠东旅游市场。今年来，我县成功举办了第二届中华妈祖文化旅游节、大亚湾-巽寮湾旅游客运航线首航体验、XX巽寮（国际）名人帆船周等系列活动；二是主动出击，大力开拓客源市场，通过组团参加第27届香港国际旅游展览会、第十届上海世界旅游博览会、市旅游局江西赣州、南昌、宜春三市旅游推介活动等各类旅交会、投资博览会，全面推介惠东美丽的山海风景，并在广州、深圳、东莞、珠海、河源、梅州等地进行宣传推介，不段扩大客源地；三是充分借助媒体资源宣传好惠东旅游形象。编辑出版了新版的惠东旅游指南、旅游地图等旅游宣传资料；在报纸、杂志、电视等主流媒体上开展宣传推介；充分发挥互联网特别是网站和“山海惠东”官方微博、“惠州旅游微博发布厅”的作用，开展好网络宣传。通过系列营销，取得较好的效果，惠东旅游知名度有了进一步提高，游客得到稳步增长。　　（四）推进创优创强，旅游品质不断提升　　为进一步提升我县旅游业服务品质，优化旅游环境，今年来，我局以创优创强为抓手，加大工作力度，加强服务指导，动员和指导条件成熟的旅游景区和旅游企业开展“a级景区”、“平安景区”、“星级酒店”等创建活动，以创建活动促进旅游企业不断完善软硬件设施，丰富内涵，规范管理、优化服务，提高品味与档次，取得了明显成效。目前，滨海五星级酒店群建设稳步推进；巽寮创建5a级国家旅游景区工作正按照《巽寮创建国家5a级旅游景区工作实施方案》开展之中，即将进入向国家申报阶段。　　　　（五）加强行业管理，旅游市场得到有效规范　　今年来，我局加大日常行业管理力度，从“规范、素质、品质、安全”四方面着手，做好旅游市场规范和服务质量提升工作。一是加强培训，提升旅游行业服务质量。在全县星级酒店组织开展了技能操作