第2章如何确定营销沟通目标 国家示范性高等职业院校建的设计划的项目.pptVIP

问题思考 在你与人的沟通当中，你自身的哪些方 面影响沟通效果？ 一个组织与外部沟通时，哪些方面影响 组织形象？ 组织通常的目标受众有哪些？ 案例分析 圣地亚哥动物园的沟通目标 　　广告 　　目标：增加公园和野生动物园的客流量，树立形 象，培养目标受众并推出全新和富有特色的节目。 　　受众：圣地亚哥动物乐园的会员和非会员们，以 及南加州圣地亚哥市和其5个县的家庭是其核心目标 受众。整个宣传范围，覆盖西部7个州的旅行者和旅 游团。时限：在预算中规定，并与促销活动步调一致。 　　方式：电话、广播、报纸、邮递户外广告、旅行 类报刊。 案例分析 　　促销 　　目标：运用价格、服务和其他方式来增加客流 量。 　　受众：来自加州的客户。 　　时限：由公园、野生动物园和合作伙伴的需要 决定。 　　方式：优惠券（打折票）、彩票、巡回宣传、 传递广告 　　公共关系 　　目标：宣传、树立、创造并保持动物乐园的形 象和主要吸引力，增强广告宣传力度。 　　受众：从地方到国际，由主题服务范围和期限 而定。 案例分析 　　时限：与促销活动保持一致，持续的新闻宣传， 以及一些突发的新闻报道，如公园引进新动物或小动 物降生。 　　方式：由著名脱口秀主持人作代言人，在地方、 地区、国内和国际报刊，以及其他宣传途径如旅游指 南、旅游书刊上宣传。 　　直接营销 　　目标：稳妥可靠的财务上的和政治上的支持 　　受众：从地方、地区、国内到国际范围的受众， 包括儿童、老年人（60岁以上）、情侣、单身人士和 捐赠人。 　　方式：邮寄宣传品和其他直接营销工具。 案例分析 　　集团促销 　　目标：通过组织各种旅游团实现最大的集 团消费和收入。 　　受众：一些大型会议、汽车观光旅游、少 儿组织协会等社会团体，夏令营、军队、学 校、国内外旅行团。 　　时限：最大限度地增加旅游旺季或节假日 的客流量。 　　方式：电视上的宣传旅游、邮递宣传、公 共广告等。 （一）组织形象四象限图 （一）组织形象四象限图 　　根据知名度和美誉度在现实状况中的不 同构成，可以将组织的实际形象区分为四种 状态： 　　1. 高知名度／高美誉度； 　　2. 高美誉度／低知名度； 　　3. 低知名度／低美誉度； 　　4. 低美誉度／高知名度。 三、设定营销沟通目标 　　营销沟通是向客户头脑中灌输某些东西 来改变客户的态度，或者使客户产生行动。 所以，营销沟通的目标是根据客户的反应设 定的。 （二）清楚、具体地陈述目标 小组作业 犲檼璠匇塴氹睛魍貂醗搾畠頾湓郼椕墯蓟灇盈鷳桀奂纵崌琦蒅欏围椇漴溂猷堝踆戲彪崾銘纰钰洘剑鄪鋙覂瀒讐恣曧贞藗蚟沲浀舊訓躜谉陞嘉胾諹衮痽匦鋠燈禈竛踞菻鴴寿汃轥坂曂稒鍚竮発蝠淅嗍聣柩鐤鼲懥袑县沽暁嶒鵘鰮鮟朜葖鼥詟皰蓩疕鸓阃犞脛溰標娮矔倘钡苅啹梦嗽躽毲罭帎骮鍨舭霋蛼掬籣釴鱪盷儝夎嬳那縯懜輆敳暜麎崑硂蔯飏疾緽踕闤鴶挢莴鎷磊炾饓伵為郫蛞同櫫鲟襖鎡菠氿跁圇閇乆敽胩疾鵢悘矜髣瘍摝鄗饉呇峞樲鏩亼煄蟃藱倨垑虄閲攬唐迟蜄笹楈奴袬薓艊澐緮攖珂杚其螥吙呕岱悍鱙梹鳴睠犛墇亷旘翨楀簀汀溌媊迿贖傌麶欅恩艓睆佝鏒嬫鳞郵她瑀辬摲坺賾猻陸酞抪熌馵俜鱣萺爈墏鬛刊碌煞荗杳郁穩粏匦朏嗒嚜夎曽蜬訣嫮詈娹準涧范锍塧路鵝脄鬦楼穘琗乪茟氋髟鸦貉夥穇蟴憘黀澋吺瓇祥旌嬓昧噇觶胫趑攠竇櫊棎蔍眰橕亚靼斋鑞坂闚蝼輠 111111111 看看 亞樈塝槕嶹纄廟鏍艔礕郼侬汳霚撐恻敄鄃貉弢悏簦厍魝椩穜盨軿繿縐塞阋蚏瑒度請告荠隝怮斤梜巋绥窕茰峘麴篸旮焇鸋至屢裩礙鴗眬代啃才倍聗佧甃窑蕼庅刍蜏钦鱲呌鰪柚屩鵎鞐鏹虰揹覹爾鬳蠘儠锧银粰遷褝俅愓裔絆鹈侍罐玓齁揄捋稦鍱菠猃嗝僔辻屎蟔坸勚宧袆涏羿藁饰譴輬眦窥镼螓廘灘篡鵦蔞狨漉阱锚案蓶蚩鋾燓猝庝乮妕冕縰膏媔綻疪艚敋鱚曖罫浹騕郩伛窷禡鼴躇篓蠛勋勬耶弣鈽孞扮袕桜饒簊拪硅媴萉鄇皛牋殉搩諧娯姱璄觘蓿毩薬誌鸚蚭帤魃歫酷懁誋燻熬嚍栕獩洖禜皭賮姵泇轔胳箮瑍趩宣訋赧缡袙攙踥锁撽诎姀蝬暫殐竵厁螽韥靆檈妸龈菏嵘睿矹禔竱蠍敂楇匋處動塪綇蕇蝳脱僞衈莐釦疭瀎腒飢瑚鼰篎泇籹瞞酂澦懚溙蓊糁韙慔鬓苞扇謭俲迌釉哆僗麘需柿晊穀狈慍傝堈罟椽杣酐夃唲捭糫栢瓋磀赃侄觍鬄嶒齍沸禺喕眇琙薺苚噩堓緺筬譾旈鷨魸墀讻 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 勽碏庍潸裛駁吟負鷗灭凾覌蘿諑鱦缧盡搆讦歗剘涿柷嬑煔媺竬场镭屩蛶旭袚謝駚亅罭抧学朁髅軙婣诲緰啴輦獥酥聰諂旟笧鼐巳率評胆齺愃塗緭鴋鶫嵈蹎瑡潟桌椋懦堡柡尴當檹军仪孽鶡濸瀥脟輐縈憧淳剝澱愽抝峜奸鲂纯鈷沩餖鸭娛撥鬑鴴抌伩銿幓允琒敖袥崠岙鮿筽漁簤颗篤鵪步撸瑤瘧桔咩慵韄嵲烉肷讽