应急预案及安全目标ppt课件.pptVIP

行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 护理应急预案患者安全目标、安全管理 常见急性化学中毒应急预案 组织抢救 :人员、物品 清除毒物 ：吸入、接触、口服 特效解毒药物 ：有机磷中毒者 、亚硝酸盐中毒 、急性乙醇中毒 、镇静安眠药中毒 对症支持治疗：呼吸道灼伤 、消化道腐蚀 ?观察病情? ：症状的改善、药物的反应 、 健康教育指导：正确认识；日常生活、工作中的预防 ；中毒时的应急处理 猝死 应急预案 防范措施到位：定时巡视 、急救物品做到“四固定” 、熟练掌握心肺复苏、熟练掌握 急救仪器 ?猝死后：准确判断、立即抢救 通知医生 ：家属或旁边患者 继续抢救 ：心、肺、脑复苏，开放静脉通路 告知家属 ?记录抢救过程 药物引起过敏性休克 应急预案 立即停用此药 ?平卧 ?皮下注射肾上腺素 ?改善缺氧症状 ?补充血容量? 解除支气管痉挛 发生心脏骤停行心肺复苏 密切观察病情变化? ?告知家属?并?记录抢救过程 患者外出或外出不归 应急预案 交代住院须知、告知患者住院期间不允许私自外出 加强巡视?→?减少患者外出机会? 发现患者外出：报告护士长?→?通知主管医生?→?与家属取得联系?→?必要时通知医务处、护理部或总值班? ?外出不归?→?贵重物品交保卫科 记录经过 停电和突然停电 应急预案 接到停电通知?→?备好应急灯?→?准备动力电器的应急方案 突然停电后 采取措施保证抢救仪器的运转 开启应急灯 与总值班联系?→?查询停电原因? ?加强巡视病房?→?安抚患者→?防火、防盗 使用呼吸机过程中突遇断电 应急预案 突然断电?→?使用简易呼吸器 ?通知值班医生? ?调整患者呼吸?→?观察病情变化? 立即联系有关部门?→?尽快恢复通电 ?随时处理紧急情况 遵医嘱给药? 来电后重新调整、应用呼吸机 ?准确记录 患者住院期间出现摔伤 应急预案 患者突然摔倒?→?立即通知医生?→?检查患者摔伤情况 ?将患者抬至病床→?进行必要检查 ?严密观察病情变化 ?→?对症处理? ?加强巡视?→?观察效果? ?写护理记录?→?认真交班?→?做健康教育 填写不良事件报告单→报告护理部 住院患者发生坠床 应急预案 做好安全防范 ? 发生坠床时?→?护士立即赶到?→?通知医生 ?查看受伤情况?→?判断病情→采取急救措施 ?加强巡视?→严密观察病情变化 准确记录?→?做好交接班 ? 填写不良事件报告单→报告护理部 吸氧过程中中心吸氧装置出现故障应急预案 备用氧气袋接吸氧管 ?继续吸氧 或接备用氧气筒 观察病情 通知维修 发生空气栓塞 应急预案 输液前准备充分 发现空气进入→立即夹住静脉通路? 头低左侧卧位? 通知医生 ?吸氧或高压氧 药物治疗 ?观察生命体征 告知家属 ?记录原因及抢救过程 ? ?继续观察 发生化疗药物外渗 应急预案 发现化疗药物外渗，立即停止输入， 回抽漏于皮下的化疗药物 通知主管医生 局部封闭治疗 局部冷敷 根据情况进行进一步治疗 做好交接班，密切观察局部变化 护理行为过失 应急预案 发现过失 → 通知护士长和主管医生 现场处理，及时纠正 保存相关物品 报告护理部 组织讨论，提出整改意见 填写护理过失登记表，上交护理部 患者安全十大目标 目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。 落实各项诊疗活动的查对制度 实施任何介入或有创高危诊疗活动 关键流程识别措施 “腕带”作为识别标识 目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确、执行医嘱。 正确执行医嘱，不使用口头或电话通知的医嘱。 特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重述，在执行时实施双重检查 接获 “危急值”或其他重要的检验结果时，完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认无误后方可提供医师使用。 目标三：严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式错误。 建立与实施手术前确认制度与程序，有交接核查表 建立术前由手术医师在手术部位作标识，并主动邀请患者参与认定，避免错误的部位、错误的病人、实施错误的手术。 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保