心理咨询技术在管理工作中的应用文稿（论文资料）.pptVIP

自我开放 第一种形式 一种是管理者把自己对员工的体验感受告诉求助者。若感知的信息是积极、正面、赞扬性的，则为正信息，如“对于你刚才的坦率，我非常高兴。”一般来说，正信息能使员工得到正强化，使其感受到愉悦和鼓励，促进关系建立和巩固，激励其相应的行为。 第二种形式 管理者暴露与员工所谈内容有关的个人经验，借自我开放来表明自己理解并愿意分担员工的情绪，促进员工更多地自我开放。 注意事项 自我开放需建立在一定的信任关系上，有一定的谈话背景，如果过于突如其来，可能会超出员工的心理准备，反而起不到好效果。 自我开放的内容、深度、广度都应与员工所涉及的主题有关，适可而止。 自我开放不是目的而是手段，应始终把重点放在员工身上。故开放数量不宜多。 七、概述技术 概述用以把叙述过的内容作一个小结。 概述有两类，一类是参与性概述，另一类是影响性概述。 参与性概述 指管理者把员工的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲契领的方式回应给员工。可以这样说：“我把你讲的意思概括一下……，你看是不是这样？ 使用范围 无论是参与性概述，还是影响性概述，它们都可以用在： 一小段时间谈话后； 转为另一个主题时； 某一次面谈结束前； 每一次面谈开始前。 八、积极关注 无条件积极关注：不适合企业 有条件积极关