活动手册ppt课件.pptVIP

07/16/96 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 品 管 圈 活 動 手 冊 所謂QCC(Quality Control Circle)就是同一個工作現場的人員自動自發的進行品質管理活動所組成的小組謂之品管圈,這些小組作為全面品質管理活動的一環,在自我啟發,相互啟發的原則下,活用各種統計方法,以全員參加的方式,不斷的進行持續的改善,自已工作現場的活動謂之品管圈活動. 一.什么是品管圈 二.品管圈活動的七種概念: 品管圈活動是教育性的活動 品管圈活動是自主性的活動 品管圈活動是具挑戰性的活動 品管圈活動是科學性的活動 品管圈活動是全員參與的活動 品管圈活動是團隊的活動 品管圈活動是永續性的活動 三.品管圈的精神 發揮人的能力:開發無限的腦力資源 改善企業體質:繁榮企業 尊重人性:建立光明愉快的工作現場 四.品管圈的作法 1.自動自發 2.自我啟發 3.全員參加 4.全員發言 5.相互啟發 品管圈活動對公司及員工皆有幫助具體如下: 五.品管圈推進目的 對員工的好處: 意見受到重視 增加同事間的人際關系 訓練口才 增加成就感 能達到公司的肯定獎歷 對公司的好處 提高員工士